6月17日，笔者获悉，近年来，清城区东城街道莲发社区以聚焦群众急难愁盼问题，积极探索党建引领基层治理的新路径，通过构建需求发现机制、创新问题解决路径，尽心竭力为群众办实事、解难事，打造共建共治共享的社区治理格局。

工作人员针对N类重点人群开展常态化走访。城区东城街道供图

2025年至今，莲发社区党支部为居民群众解决问题和落实建议意见共计70余次，共解决了老旧小区城市管网老化、道路破损、内涝黑点、电动自行车停车位不足和环境卫生脏乱差等问题。

构建需求发现机制 精准把脉群众需求

2025年2月，在寒潮来临前，网格员通过入户排查发现了莲发17巷22号独居老人李伙妹家中门窗破损，难以抵御寒潮。随后启动应急帮扶预案，对李伙妹家中破损门窗进行维修。李奶奶笑着表示：“社区工作人员在入户走访之后，过了不久，就派人来把门窗修好，再也不用担心冬天冷风吹进来了。”

网格员入户排查。清城区东城街道供图

这是莲发社区党支部网格巡查“听民声”的一个缩影。2024年以来，莲发社区党支部积极推行“1+6+N”网格化治理模式，以1名专职网格员为核心，联动党员干部、志愿者等6类力量，针对N类重点人群开展常态化走访。莲发社区党支部书记朱信杰：“2024年以来，我们走访了1万多户，收集意见200多条，把问题分类梳理，遴选出居民最急需的家门口服务，实现‘按需精准嵌入’，持续巩固提升党建引领基层治理效能。”

莲发社区党支部始终坚持“群众需求在哪里，服务触角就延伸到哪里”，以网格巡查、公开平台等方式主动问需于民，构建辖区覆盖、直达末梢的诉求收集机制。

多元平台汇集民意 群策群力共筑和谐

莲发社区党支部书记朱信杰介绍：“12345、党群议事会、居民代表大会、居民微信群、社区电话等公开平台也是莲发社区党支部汇集民意的另一重要途径。”

在时代美居和珀丽华府小区之间的空置区域，可以看到停放得整齐划一的电动自行车，簕杜鹃从花箱里探出嫣红花枝，呈现一片生机盎然的景象。

据悉，这都是“党群议事会”的功劳。住在时代美居的居民代表周伯表示：“2024年10月以前，我们小区和隔壁珀丽华府小区的电动自行车停放到楼宇出入口大堂处，存在很大消防安全隐患。我们立即向社区反映问题，之后社区召开了‘党群议事会’，我们这些居民代表共同参与讨论定下来了解决方案。”最终，通过在两个小区之间的空置区域打造了电动自行车停放充电的区域并对其进行绿化美化，既解决了电动自行车的乱停放的问题，又提升了小区绿美环境。

据了解，为畅通社区与群众沟通的桥梁，莲发社区党支部搭建了有效的协商共建平台，每月召开“党群议事会”，组织居民代表、物业企业、共建单位、楼栋长等不同群体代表共同商讨社区治理难题，打造社区共建共治共享治理新格局。2024年以来，莲发社区党支部累计召开专题议事会21场，推动解决公共服务问题7项，包括老旧小区基础设施老旧破损、城中村停车难、“飞线充电”安全隐患等复杂问题。

联建联动凝聚合力 切实提升服务效能

为破解专业力量不足、服务群众量大面广等困局，莲发社区党支部积极探索“社区+部门”联动共建路径，更全面地解决居民需求。例如，在推进东城街老旧小区改造项目（五期）项目中，根据群众反映强烈的莲发22巷内涝黑点问题，社区联动街道建委，协调好施工痛点难点后由施工单位有针对性地进行整改施工，最终根治了困扰该区域居民多年以来的内涝问题。

此外，莲发社区党总支部加强与相关业务部门沟通对接，提前罗列所需材料清单，并在居民微信群里为居民提供业务咨询和解答服务，打破信息茧房，缩短问题处理周期，为居民提供“一站式”服务。社区居民李阿姨：“在办理城镇居民医保参保业务时，我提前在居民微信群中知道了要准备哪些材料，一次就把业务办成了，非常方便。”

莲发社区始终以群众需求为导向，构建起“民意收集—共商共议—精准落实”的全链条服务机制。未来，社区将持续深化党建引领，凝聚多元共治合力，用实干回应期盼，让“民声”真正落地为“民生”，共同绘就共建共治共享的幸福社区新图景。

撰文：孙运冰 通讯员 刘承俊 黄嘉颖

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