今年，深圳市坪山区招商花园城小区入选住建部“加强物业管理 共建美好家园”示范案例。

招商花园城小区何以“出圈”？

一方面，小区大力推广“服务换积分”模式——居民参与环境清洁、关爱长者、文明劝导等公益活动，时长可存入“社区服务卡”，兑换生活用品或便民服务，调动居民共建家园的积极性。目前，228名居民积极投身自治，2024年累计志愿服务突破3695小时。

另一方面，小区率先成立全区首个业主监事会，对大额维修资金使用等重大决策进行全程监督，确保透明规范。此举推动了物业管理工作小组的成立，配套的“红黑榜”及考核机制显著提升了物业服务质量——2024年物业服务费收缴率高达98.89%。同时，依托智慧民生系统打造的“民情下午茶”、“网格吹哨、街道报到”等平台，98%的纠纷得以就地调处。

幸福共享小区秘诀在哪里？坪山街道将闲置空间打造成集睦邻服务中心、邻里活动中心等于一体的温馨场所。这里汇聚多方资源，全年开展了67场次活动：邻里文化节传递欢笑，亲子活动增进亲情，各类公益课堂场场爆满。物业提供场地、社工组织、志愿者维护秩序、居民积极参与并受益，“邻里一家亲”氛围浓厚，2024年月均惠及居民超900人次，公共空间成为凝聚邻里的磁石。

撰文：黄诗妤