近日，恩平市推出“恩平智慧民政AI助手”，依托DeepSeek大模型技术，正式入驻“恩平政务”微信公众号，打造24小时在线的“民生小智库”，让政策咨询触手可及，政务服务更有温度。

三大核心功能

解决政策解读难题

政策解读“零门槛”

汇集低保救助、养老服务、婚姻登记、特困人员供养等26类民政政策，支持“口语化提问”，AI助手能快速响应提问，用通俗易懂的语言拆解政策条款，生成个性化政策清单，解决“政策文件看不懂、办事流程摸不清”的困扰。

办事指南“全透明”

覆盖低保申请、婚姻登记、养老服务等各类民政高频服务事项，提供“一对一”流程指引。从材料准备到审核进度查询，全流程线上解答，实现“数据多跑路，群众少跑腿”，让办事更省心、更高效。

智能问答“更懂你”

突破传统检索模式，基于深度语义理解技术，不仅能精准匹配“低保边缘家庭认定标准”“临时救助申请流程”等高频问题，还能通过逻辑推理生成合规性分析，提供专属政策适配方案，让服务更精准、更有温度。

一键直达

开启智慧服务新体验

市民只需微信搜索并关注“恩平政务”微信公众号，点击“微服务”→“恩平智慧民政”入口，即可实时对话。无论何时何地，政策疑问“随时问”，办事难题“即时答”，真正实现“政务服务不打烊，民生保障不断档”。

恩平市始终以群众需求为导向，此次引入DeepSeekAI技术，是推动“数字民政”建设的重要一步。未来，恩平市将持续优化智能服务体系，让人工智能成为连接政策与民生的“数字桥梁”，用科技力量守护群众幸福生活。

来源：恩平市民政局、恩平市融媒体中心

责任编辑：吴慧君