近日，深圳市龙岗区南湾街道“一网统管”平台高效协调处置一起“公共巷道非法搭建厨房”事件，从接诉到解决仅用一天时间，赢得市民高度赞誉，展现了基层治理的为民实效。

市民投诉

公共巷道变“厨房”，油污遍地存隐患

据悉，市民赖先生日前向南湾街道反映，厦村社区某小区内有人每日下午在公共巷道非法搭建临时厨房，露天烹煮导致油污遍地，且煤气瓶随意放置，不仅影响环境卫生，更存在安全隐患。

赖先生表示：“巷道是公共区域，长期占道经营既妨碍通行，煤气瓶暴晒也可能引发安全事故，希望相关部门尽快处理。”

快速响应

“一网统管”精准派单，社区当日现场核查

南湾街道“一网统管”平台接到诉求后，立即启动联动机制，将案件分派至厦村社区。社区市容巡查员迅速赶往现场核查，确认商户存在占用公共巷道堆放物品、违规使用明火及煤气瓶等问题。巡查员当场对商户进行安全教育，并责令其立即整改，要求清理占道物品、消除安全隐患。

高效整改

商户配合当日清理，承诺月底搬离

经社区工作人员耐心沟通，商户认识到问题严重性，当天便将巷道内杂物、厨具全部清理完毕，恢复巷道整洁，并承诺将于月底前搬离该区域，彻底解决扰民问题。从发现问题到整改完成，全程不到24小时，高效处置赢得赖先生连连称赞：“街道和社区真正为民办实事，必须点赞！”

采写：南方+记者 陶清清

通讯员 张远聪

图片：张远聪