编者按

清城区凤城社工站以“微改革”项目为引领，创新打造翠湖社区“邻聚里”邻里中心，通过“榕亭议事”“邻里节服务”等特色实践，将大榕树下的小凉亭变为社区治理的暖心站。本期推出“善治凤城·治理创新”栏目的第十一期：凤城社工“暖心行动”绘就和谐邻里新图景。

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为深化凤城街道翠湖社区“两社三中心”省级试点建设，打造大榕树下“邻聚里”邻里中心，满足辖区内单体楼片区居民聚集、议事、开展活动的需求。今年以来，凤城社工站联合翠湖社区以“暖心行动”凤城社工站品牌“微改革”项目为抓手，立足群众需求，通过完善议事机制、开展丰富的志愿活动、提供多样化暖心服务等举措，以柔性治理方式实现社区服务全面升级，推动社区凝聚力持续提升。

大榕树小凉亭，共议邻里事

翠湖社区城北二路西三座于2021年进行微改造，原本坑洼积水路面变平坦，违建的保安亭被拆除，周边杂物也得到清理，同时还增加了小凉亭及健身设施。环境的显著提升让这棵大榕树下愈发充满生机活力，居民身影越聚越多，这里逐渐成为周边居民群众邻里交流、情感交融的聚集地。

“路边增加路墩”“安装燃气管道”“电动车停放不够规范”……在翠湖社区大榕树下的凉亭里，一场别开生面的居民议事会热闹开展。热心居民、翠湖点社工、翠湖社区工作者围坐一堂，围绕楼栋治理、楼栋周边环境整治等议题展开热烈讨论。这场充满烟火气的邻里夜话，正是翠湖社区深化“两社三中心”工作建设的新实践。通过建立“议题收集—协商议事—跟踪落实—公开反馈”议事机制，推动民生难题在“大榕树·小凉亭”中得到破解。

翠湖社区与热心居民开展座谈会。通讯员供图

便民志愿服务，共聚邻里谊

近日，便民服务品牌活动“邻里节”在大榕树下“邻聚里”邻里中心举行。志愿服务团队在凉亭区域支起摊位，提供中医问诊、中药香囊制作、牙齿健康检测、义剪等服务，吸引了众多居民参与体验。凤城街社工和综治工作人员还开设民生政策咨询及矛盾纠纷调解摊位，发放《中华人民共和国民法典》等法治宣传资料800余份。“在家门口的榕树下就能享受这么多贴心服务，太方便了！” 参与活动的居民纷纷点赞。此次活动不仅打通了便民服务的“最后一公里”，更让大榕树下洋溢着温暖的邻里温情，升腾起浓浓的市井烟火气。

志愿服务团队开展健康义诊。通讯员供图

互助友爱纾困难，共筑邻里情

翠湖社工服务点为翠湖社区54户68名困难群众和特殊群体建立“一户一档”，通过定期走访，收集他们的需求信息和可提供的帮扶资源，精准对接政策支持和社区公益资源。服务点根据“两张清单”，准确识别居民在政策救助、生活服务、心理咨询等方面的需求，并联合街道部门、信访春雨志愿服务队、居家养老服务中心、义修义剪商家等，为困难群众解决实际问题20件，提供免费政策咨询、法律服务和义务帮扶200余次。这一帮扶模式有效落实了“两社三中心”机制，实现了服务资源的精准对接，既强化了社区服务中心的统筹功能、邻里中心的纽带作用和活动中心的文化凝聚力，又推动了“弱有所扶”和“社区共治”的共同实现。

社工为困难群众解决实际问题。孙运冰 摄

随着“两社三中心”试点建设的深入推进，翠湖社工服务点携手翠湖社区，通过一件件看得见、摸得着的暖心实事，将为民承诺转化为生动实践。接下来，凤城社工站将持续深化“微改革”项目，让更多居民在家门口就能感受到社区的温暖与关怀。

撰文：孙运冰 通讯员 沈姗 白淑冰 郑跃曦

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