文 | 静子
凭演唱会门票就餐有优惠、拿打车票进景区享折扣、用住宿票可免费玩游乐设施……时下,各式各样的票根纷纷化身“跨界优惠凭证”,“票根经济”正悄然兴起。
票根经济,是指消费者凭借文旅演出、就餐住宿等场景的票务凭证,在后续的消费场景中获得折扣、积分兑换等权益,形成“消费链”延伸,从而刺激更多消费行为产生的一种经济模式。究其实质,“票根经济”即联动经济,其终极目标绝非简单的“卖票”,而是推动消费从“单一购买”向“链式体验”转型,化游客“流量”为文旅“留量”与消费“增量”。从实际效果看,来自某在线旅行平台的数据显示,一张门票平均带动相当于门票价格1.5—2倍的二次消费;高铁、机票等交通票能够带动40%的持票用户增加旅游消费,可谓“小纸片有大能量”。
串联演出、展览、赛事、交通……小票根撬动消费大市场
“小纸片”的“大能量”来自哪儿?放眼全国,当下的消费拉动主要是商圈在发力,各线下门店频频上演“流量争夺战”。在“文旅+”业态背景下,“票根经济”打破了商圈、文体、娱乐、交通这些不同领域之间的“结界”,串联起了迥异的消费场景,变“流量争夺”为“价值共创”,进一步彰显了文旅行业“一业兴促百业旺”的带动作用。从用完就随手丢掉的入场券,到撬动二次消费的流量支点,小票根的花式“宠客”不停歇,“含金量”亦在不断上涨。
更进一步,“票根经济”能“玩”出哪些新花样?凭票根直接进店享优惠是一方面,赋予票根更多故事性是另一重要方面。在社交媒体日益发达的今天,不妨鼓励游客分享票根内容,并据此给予一些奖励,从而形成“晒图引流——进店消费”的完整闭环。再比如,有专家建议景区可以在票根上嵌入餐饮、住宿或者文创的内容,进而引导游客从门票消费转向全域消费。小票根既是消费者的“省钱大法”,又带动了一波“票根经济”,这样的“双赢”策略,何乐而不为?
不过,处于“拔节期”的“票根经济”,也面临“成长的烦恼”。综观媒体报道,这主要表现在以下几个方面:其一,激励机制有待完善,目前票根经济主要依赖政府补贴与商家让利,缺乏长效收益分配机制,部分商家因成本顾虑参与度低;其二,数据壁垒有待破除,目前跨行业数据共享不足,难以评估联动效果,典型如场馆周边餐饮消费增长是否源于票务引流,对于政策制定缺乏足够的数据支撑;其三,技术体验有待优化,现有纸质票根易遭遇伪造问题,而电子票根则需打通多平台接口,还有部分场景的兑换流程烦琐,影响消费者体验。凡此种种,皆需要聚焦社会突出关切,切实解决难点卡点,以提高融合消费的精准性,做大做强“票根经济”。
当前,上海已将“票根经济”纳入今年扩消费六大专项行动,明确推动“票根经济”与首发经济、银发经济等协同发展;北京推出的北京电影生活节是发展“票根经济”的一次尝试,已经得到了市场和消费者的正向反馈……期待更多城市“玩出花样”,为消费者带来真金白银的实惠。
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