近日，居民刘女士来到广州市白云区鹤龙街彭上社区网格工作站，她满面笑容，向彭上社区网格员尹镇辉、尹振锟送来一面锦旗。锦旗上的大字凝结着她对网格员沉甸甸的感激：“我们相信帅气的网格员，严谨高效办实事”。这份认可，源自网格员们用脚步丈量、用真情化解的两次邻里“烦心事”。

近日，刘女士的求助信息出现在彭上社区网格居民群：邻居101房的租客们 进场 深夜聚会喧哗，噪音严重影响周围居民休息。

收到求助后，网格员尹镇辉与尹振锟立即响应，第一时间上门了解情况。网格员找到101房租客，设身处地解释邻里困扰，租户们深受触动，当场承诺“一定注意，减少干扰”。网格员的及时响应有效化解了一场可能的邻里矛盾。

然而，网格员守护社区和谐的脚步仍未停歇。不久后，刘女士的困扰再次响起——邻居102房租户家中养了多只宠物猫，因卫生情况处理不到位，散发了一股难闻的异味，严重影响了周边居民生活。网格员们迅速上门核实情况，发现102房及周边确实充斥难闻气味。

面对居民的实际诉求，网格员以理服人、以情动人，与102房租户耐心沟通环境卫生对社区生活的重要性。最终，该租户表示理解并承诺“会尽快寻找更合适养宠物的住所搬离”。

烦心事接连解除，刘女士对社区网格员感激不尽，并赠上锦旗以表谢意。这面锦旗，不仅是对尹镇辉、尹振锟两位网格员工作的高度肯定，更是鹤龙街全体网格员日常工作的生动缩影。他们扎根网格，用一次次倾听、一次次奔走、一次次耐心的调解，将矛盾化解在萌芽，把服务送到居民身边。

未来，鹤龙街将继续发挥网格“一线哨兵”作用，及时响应群众诉求，不断提高矛盾纠纷预防化解水平，切实提高辖区居民获得感、幸福感、安全感。

来源：白云政法