5月27日下午，大东街就业驿站联合羊城家政基层服务站精心策划“职场礼仪”专题培训活动圆满落幕。本次活动聚焦商务礼仪规范化、专业化、场景化需求，吸引了辖内13家企业共计40余名岗位员工参与。通过沉浸式学习与互动，参训学员掌握了商务场景中的礼仪核心技能，为企业塑造优质服务形象、增强市场竞争力注入新动能。

活动筹备阶段，大东街通过企业走访、问卷调研等形式，梳理出辖区企业在商务接待、对外合作中的共性痛点，如“跨文化商务宴请礼仪模糊”“会务接待流程标准化不足”等。

针对这些痛点难点，大东街特邀拥有多年礼仪培训经验的中智金牌讲师杨兰老师，围绕“仪表仪态”“商务会务全流程规范”和“宴请礼仪实战”三大核心模块，定制了理论与实践深度融合的课程体系。课程内容突出“实用性”与“实践性”，不仅涵盖商务着装规范、微笑服务标准、电话沟通等基础礼仪，还结合具体场景进行互动实践。杨兰老师运用“理论+场景+实践”三维培训模式，让学员在互动中深化理解。例如，在“座次礼仪”环节，通过实操纠错掌握主宾位次、餐具使用等细节规范。

为突破传统培训的单一讲授模式，本次活动创新采用“角色扮演+即时反馈”机制。参训学员化身企业前台、会议主持、宴会主宾等角色，在模拟场景中完成从迎宾引导到送别致谢的全流程演练。

“遇到临时增加参会人员的情况，如何快速调整座次而不失礼节？”“商务宴请中客户提出饮酒邀请，该如何得体回应？”——针对这些高频难题，杨兰老师结合真实案例逐项拆解，并引入分组竞赛机制，由学员互评、导师点评，现场评选出“礼仪之星”团队。

参训的某酒店前厅部负责人表示：“通过实操才发现，许多日常忽略的细节，比如双手递文件的角度、与客户并肩行走时的身位，都直接影响企业专业形象的塑造。”

在职场的舞台上，礼仪是无声的名片，也是开启成功大门的金钥匙。企业员工得体的举止背后，折射的是企业的专业度和精细化水平。活动现场特别设置就业创业社保政策咨询和羊城家政公益惠民服务摊位，发放相关政策宣传资料及提供“一对一”服务，以便大家了解专业的服务内容。后续将推出系列课程，形成“调研—培训—跟踪—优化”服务闭环。

近年来，大东街坚持“服务跟着企业需求走”的理念，从政策扶持、资源对接、人才培育等多维度发力。此次礼仪培训不仅帮助企业规避因文化差异导致的商务合作风险，更通过提升员工素养增强企业“内功”，助力辖区构建“有温度、有品质”的营商生态。接下来，大东街道将深化联动机制，与专业机构合作开发课程，扩大培训覆盖面，助力推动营商环境从“标准化”向“精准化”“品质化”升级，为区域经济高质量发展筑牢根基。

南方+记者 马艺天

通讯员 彭莹