基层治理的突破往往始于细微处——一次夜访、一场对话、一件小事的解决,积累的却是民心所向与制度的韧性。在珠海,这场始于“夜访”的治理实践,通过收集基层一线的声音,不仅架起了干群连心桥,更以“主动下沉、关口前移、系统治理”的创新逻辑,为基层治理现代化提供了鲜活样本。(相关>>南方日报头版 | 珠海常态开展“香山夜访”,激活基层社会治理“末梢神经”)
传统治理模式下,“干部上班,群众务工”的“时间错位”常使干群沟通受阻。群众急难愁盼难以及时传递,基层矛盾易积压发酵。“香山夜访”的突破性在于,干部主动调整“时钟”叩门问需,将工作场景从办公室搬到群众家中。每周二晚8点,干部们或驻点接访,或入户走访,在万家灯火中与群众“碰面”。
这种“错峰服务”不仅解决了群众“白天没空说、晚上无处说”的痛点,更以“面对面”的真诚姿态打破干群“时差”,拉近了心理距离。干部用脚步丈量民情,用耳朵倾听民声,让群众感受到“被看见”的尊重。
基层治理的关键在于解决问题。“香山夜访”并非简单的“听民意”,而是以“接诉即办”为原则,形成“发现问题—现场研判—联动解决”的闭环链条。从单亲家庭的燃眉之急,到社区工程的优化调整,再到公共设施的整改落地,干部们在夜访中直面问题,能当场解决的绝不拖延,需协调的则明确责任主体、限时办结。
这种“事不过夜”的作风,背后是治理效能的系统性提升。一方面,市区两级综治中心建立调度机制,打破部门壁垒,推动公安、交通、住建等多部门高效联动;另一方面,通过“谁接访谁跟踪、谁办理谁反馈”的责任制,确保问题解决不推诿、不悬空。而“预防式治理”既降低了社会风险,也避免了“小事拖大”的治理成本,正是新时代“枫桥经验”中“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”理念的生动实践。
进一步看,“香山夜访”的深层价值,在于其推动治理模式从“应急救火”向“常态预防”转型。通过每周固定的夜访机制,珠海将“四下基层”制度具象化,让干部下沉不再是“运动式”任务,而是融入日常的工作导向。市、区、镇街三级干部全员参与,主要领导带头深入矛盾集中区域,形成“问题在一线发现、矛盾在一线化解”的治理常态。
更重要的是,这一机制催生了“举一反三”的系统思维。在解决公交站搬迁等个案时,干部同步推进道路绿化、人行道铺设等配套工程,实现“解决一件事”到“完善一类事”的跃升。这种“解剖麻雀”式的治理智慧,既提升了群众满意度,也为城市精细化管理积累了经验。
珠海“香山夜访”的实践表明,基层治理现代化不仅需要技术赋能,更离不开干部的情怀与担当。当干部们走出会议室、走进百姓家,当“问题清单”变为“行动指南”,当“被动应对”转为“主动预防”,治理便不再是冰冷的制度运转,而是充满温度的双向互动。这盏照亮基层的“夜访灯”,映照出的是以民为本的初心,更是新时代“枫桥经验”的创新实践。
未来,随着科技赋能与制度深化,珠海的“夜间敲门声”或将从湾区一隅传向全国,成为中国治理现代化的生动注脚。而那些被点亮的万家灯火,终将汇聚成社会进步的璀璨星河。
南方+记者 吴志远
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