近日，广州出入境边防检查总站天河边检站执勤一队获评第七届“全国文明单位”称号。

据介绍，天河出入境边防检查站执勤一队主要担负广州出入境边防检查总站12367服务平台业务，自2021年7月正式运营以来，推行“秒接秒办”工作模式，打造了具有广东特色、国际视野的服务品牌。

该队年均业务量稳居全国前三，平台满意度100%，人工接线处理100%等多项核心指标均位列系统前列。2024年以来，连续荣获广东省首届政务服务大赛一等奖、第十二届广东省“先锋杯”工作创新大赛二等奖，先后荣立集体三等功、荣获全国移民管理系统成绩突出青年集体称号。

近年来，该团队着眼推进移民管理工作现代化和服务保障广东高质量发展，不断探索“3+”新警务理念（即“专业能力+前沿技术+多元服务”），广泛开展具有系统特色的文明创建活动。

团队和省公安厅出入境管理局、广州市公安局、广州12345等单位加强沟通联动，针对外籍旅客、海外侨胞需求，特设多种外语坐席，为广大出入境旅客提供专业高效的政策咨询服务。

团队还延伸服务，积极进企业、进社区、进校园面对面宣传推介12367，深入开展移民管理政策宣讲，连续多届进驻广交会为中外客商排忧解难，助力推动粤港澳大湾区经济社会发展提升。

南方+记者 汪棹桴

通讯员 古宏