5月22日，笔者从国家税务总局中山市税务局了解到，数日前，来自中国香港的旅客梁曦文在石岐万象汇“小米之家”选购一款小米智能手机后，申请办理了离境退税业务，这也是中山首笔成功办理的离境退税。

境外旅客购物离境退税申请单显示，该笔业务退税率为11%，实退税额450元。“我对数码科技类的产品很感兴趣，在国内销售的电子产品既实用又实惠。加上可以申请离境退税，相当于给商品打了九折，对我们境外旅客消费吸引力很大。”梁曦文表示。

自商务部等6部门联合发布《关于进一步优化离境退税政策扩大入境消费的通知》以来，中山税务部门进一步提升离境退税服务水平，从帮助企业完成备案工作到开出首张境外旅客购物离境退税申请单，税务部门全流程式为企业“供给端”升级服务助力，推动“入境流量”加速转化为“消费增量”。

在石岐万象汇“小米之家”客户服务中心，店长潘嘉庆在税务人员辅导下开出首张境外旅客购物离境退税申请单。

48小时完成离境退税商店备案

石岐万象汇是中山时下最热闹的商业区之一，也是不少境外旅客来到中山旅游购物的热门目的地。中山市润联通信设备有限公司第一分公司（即石岐万象汇“小米之家”）在政策发布后第一时间提出挂牌“离境退税商店”意向，国家税务总局中山市税务局石岐区税务分局了解后迅速结合企业产品销售特点，启动“政策速递”机制，为企业制定了“一企一策”服务方案，开通“绿色通道”，指导企业在48小时内完成税务端备案。“税务部门的‘定制化’服务，帮助我们扫清知识盲区、提速挂牌。”石岐万象汇“小米之家”工作人员戴焕康表示。

顺利挂牌后，中山税务部门还联合中山市商务局、石岐万象汇商场运营人员组建起高效协同服务团队，于假期消费热潮到来前深入门店开展“一对一”精准政策辅导，以情景模拟演练的形式为工作人员讲解离境退税政策要点，确保销售人员熟练掌握并宣传最新政策，为境外旅客提供优质服务。“退税商店挂牌后，境外游客咨询量迎来显著上升，政策红利对促进港澳居民北上消费的作用是非常明显的。”戴焕康说。

“实际操作起来很方便，办理流程非常快捷。”石岐万象汇“小米之家”店长潘嘉庆介绍，工作人员只需要登录离境退税管理系统，顾客购物发票的信息就会自动带出，不需要再手动输入。核对好顾客的入境时间和证件等信息后，就可以打印出离境退税申请单。

据了解，技术专家和税务部门业务骨干共同组成的“系统护航小组”，持续为小米门店部署离境退税管理系统智能客户端提供服务保障；此外，税务端建立了风险联动监控机制，实时监测商店、海关、代理机构系统运行和数据异常，为退税流程安全运转保驾护航。

退税商店数量将继续增加

石岐万象汇商场内，正有越来越多商户计划申请备案离境退税商店。为此，中山税务部门深入调研行业特性、旅客消费需求、政策适用难点，形成“市局+基层”高效联动机制，为商场运营负责人、财务人员开设专题辅导课堂，针对性讲解离境退税政策，助力商场合法合规布局退税商店。

“税务部门安排专员对接，组建业务指导交流群，实时响应解决企业在离境退税操作和政策方面的难题，帮助我们加速布局退税商店，为境外旅客提供更丰富的商品和更优质的服务，进一步擦亮中山城市名片。”石岐万象汇运营人员表示。

数据显示，境外游客购物清单更偏向中国“智”造品牌，且比例不断上升。目前，中山税务部门已受理石岐万象汇、大信金座等商圈的多家退税商店备案申请，其中包括大疆、华为、小米等知名品牌。中山税务部门相关负责人表示，下一步，将持续强化与商务、街道办事处等部门协同，为商户提供定制化辅导，推动离境退税政策加快落实落地，为境外游客放心购物提供更多便利。

撰文：伍杰 江涵

摄影：卢振海