“太感谢你们了！这台电脑里的资料是我多年的心血，如果丢了，损失根本无法用金钱衡量！”5月18日下午，在广铁集团长沙站站台，旅客高先生见到C206次列车长胡伟时，难掩激动之情，连声道谢。随后，他郑重地将一面绣有“专业高效护平安至诚服务暖人心”的锦旗送到胡伟手中，以表达对列车乘务组专业高效服务与敬业精神的由衷敬意。

原来，在C206次列车从长沙站驶出不久，列车员林欣欣在整理10车14号上铺时，在角落发现一台浅紫色华为笔记本电脑。“C206次胡车，10车14号上铺有旅客遗失的笔记本一台。”林欣欣立即将情况上报。身为退役军人的列车长胡伟深知，这类电子设备往往存储着重要资料，意义非凡。他迅速做出指示：“笔记本很贵重，立即拿到列车办公席来。”

经初步检查，这是一台市场价值超7000元的华为笔记本电脑。想到失主此刻必定心急如焚，胡伟即刻启动遗失物品处置流程。他先是将电脑锁入保险柜妥善保管，随后联合乘警长，通过系统展开细致比对。在公安指挥中心的协助下，很快锁定失主为刚在长沙站下车的高先生，并获取了其联系方式。

电话接通时，高先生的声音带着明显的颤抖：“我正在四处联系车站，电脑里有我的重要资料，还有保密协议。一旦丢失后果不堪设想！”得知电脑已被乘务组找到，高先生悬着的心终于放下。胡伟耐心安抚道：“放心吧，我已经将笔记本放在保险柜保存了，等我们车再返回长沙，很快就可以物归原主。”他详细告知了列车返程时间和领取地点，并贴心提醒：“到时候记得带上身份证。下次下车之前一定要检查好自己的随身物品。”为进一步打消高先生的顾虑，胡伟还拍摄了电脑外观及保险柜存放位置的照片发送过去，这份严谨细致的工作态度让高先生倍感安心。

当C206次列车再次停靠长沙站，高先生在车站工作人员的帮助下，早早等候在站台，捧着锦旗向胡伟致谢。面对感谢，胡伟谦逊地表示：“守护旅客财物安全是我们的职责。无论是退役军人还是铁路职工，‘为人民服务’的初心永远不会变。”

近年来，铁路部门持续优化服务举措，通过完善遗失物品管理系统、建立站车联动机制、推行“一物一码”追踪等创新方式，年均帮助旅客寻回失物超20万件。拾金不昧、暖心服务的正能量，在铁路线上持续传递，温暖着每一位旅客的旅途。

来源：广铁集团

通讯员：刘旋