在粤港澳大湾区建设如火如荼的时代背景下，广州市白云区松洲司法所积极践行新时代“枫桥经验”，以创新为驱动，以实践为基石，全力构筑综治中心调解治理新体系，为区域社会和谐稳定和经济高质量发展注入强劲动力。

集聚部门合力，畅通处突环节

强化统筹协调，松洲街道人民调解委员会进驻综治中心，协同网格员、社区居委、派出所、综治中心合力排查化解矛盾纠纷；优化接待体系，形成窗口来访登记—转介部门处置—联席分析研判—事后回访机制，确保每一次反馈都能得到及时、正当处置；发扬多元化解，发挥司法所法律服务资源调配利用优势，强化行政调解、商事调解、人民调解联动，加强对辖区特色调委会、公法室的业务指导，确保矛盾纠纷处置无断点、无堵点。

提升业务水平，推动深入人心

强化梯队建设，在村居委干部中优先选派年富力强、有一定法律基础者补充人民调解员队伍新鲜血液，与阅历经验丰富、德高望重的调解员形成优势互补；着力业务培训，定期编制调解期刊、发布典型案例、组织集体学习，密切沟通答疑，提升调解员释法说理和应急处突本领；推进调解宣传，利用人民调解宣传月、司法所宣传周契机深入行业市场、商会、公园、学校工作进行宣讲，使争议解决靠法用法、矛盾纠纷调解化解的观念深入人心。

深化专项治理，突出特色亮点

细化分析研判，每月对矛盾纠纷排查化解工作进行梳理总结，对上升趋势显著的类型纠纷强化重点关注，根据研判结果制定阶段性方针策略；加强阵地建设，推进城中村改造纠纷人民调解委员会设立，采购优质专项法律服务，定期综治中心坐班，法制审查、释法说理、纠纷调处三位一体，为项目依法推进提供智库支撑；促进源头治理，充分发挥行业性专业性调委会作用，在江南市场、东旺市场等粮油果菜批发市场开展法治宣讲、主题培训，就买卖合同争议、人身侵权责任、货物运输瑕疵担保等市场内常见案件类型进行授课讲解，提升矛盾纠纷调处效能。

撰文：李嘉益

通讯员 李萍