5月15日至17日，2025数字政务博览会暨优化提升营商环境交流会在杭州萧山举行。广州市增城区政务服务和数据管理局报送的“数字政务创新成果案例”《建设推广增城智慧政务“微服务站”》在本次交流会上脱颖而出，获评“营商环境高质量发展案例单位”。

　　今年以来，增城区政务和数据局牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持以优化服务为切入点，以改革创新为动力，依托“增心办”小程序建设智慧政务“微服务站”，构建“1+6+N”智慧政务微服务体系，即1个轻量化平台、6大核心功能模块、N个服务场景延伸。企业群众可随时随地扫码即可获取视频导办、基层证明、精短视频、明白卡、政务地图、诉求反馈等全方位服务。

　　增城智慧政务“微服务站”通过场景化的服务集成，破解政务服务渠道分散、高频事项办理效率低、政策解读与群众需求脱节等问题，实现“增心办”政务品牌服务向企业、园区、村居等延伸，让政务服务触手可及、随处可办。

　　目前，增城智慧政务“微服务站”已覆盖园区企业服务站、街（镇）便民服务中心、村居便民服务站、社区党群服务中心、典型村、民宿等26个服务点，基层证明开具业务累计办理量超8万件，其中“居民自用充电桩联合报装”一件事主题服务被纳入广州市区级“特色一件事”之一。

　　智能化服务能力同步增强，视频导办累计服务量超200人次；政务短视频和“政事明白卡”累计点击量突破6万次，实现政务服务从“能办”向“快办”“好办”深度转型，大幅提高企业群众办事便利度。

　　同时，增城区政务和数据局以“服务上门、需求直达”为导向，推动政务服务与企业需求精准对接。累计开展“智慧政务e点通，服务企业零距离”为主题的宣讲活动近10场，覆盖400余家企业，解决企业注册登记、税务缴纳、政策申报等痛点问题900余宗，企业满意度达100%。

　　下一步，增城区政务和数据局将进一步拓宽“微服务站”应用场景，持续优化服务功能，减少群众跑动次数，提升高频事项办理知晓率，强化“增心办”政务服务品牌效应，推动政务服务从“可办”向“好办、易办、智办”升级。

来源：广州市增城区政务和数据局、广州增城政府网