“以前办证件要跑政务大厅，现在家门口就能搞定，真方便！”为深入推进“百千万工程”全域共建工作，进一步创新服务方式，打造家门口“一站式”便民服务，5月14日，广州市增城区永宁街陂头村、凤凰城第二社区联合增城区公安分局人口管理大队、区邮政速递在陂头村文体活动中心共同开展“家门口一站式办理”便民行动，为居民现场办理身份证、港澳通行证、护照的办证、换证以及申领社保卡等业务，实现“拍照-申领-寄递”一站式服务，获得群众广泛好评。

　　本次活动把便民服务送到“家门口”，是落实全域共建的生动实践，打通基层治理“最后一米”，使群众真正成为“百千万工程”的受益者。

　　作为全域共建首项惠民举措，凤凰城第二社区积极对接增城区公安分局人口管理大队，将公安政务服务前移至到陂头村一线。

　　活动现场，增城区公安分局人口管理大队设置了“一站式”便民服务专区，配备多台智能自助办证机，为市民提供身份证换领、港澳通行证、护照办理等高频业务。居民只需携带相关材料，按照指引操作，即可快速完成申请，全程无需排队。“我们希望通过服务下沉，真正打通便民‘最后一公里’。”增城区公安分局人口管理大队负责人表示，本次活动还利用邮政系统强大的邮寄服务网络，实现了身份证和来往港澳通行证办、领的全程“零跑动”。

　　为方便群众，现场还特别设置了“拍照服务区”，提供符合证件要求的拍照服务，并安排专人指导调整姿态、光线，确保照片一次过关。“以前拍照得专门去照相馆，现在直接在这里拍，省时又省心！”前来办理身份证换领的张先生称赞道。

　　除了自助办理，公安民警还在现场设立咨询受理窗口，为群众提供业务预审、材料核对、政策解答等服务。针对老年人、残障人士等特殊群体，工作人员还提供“一对一”帮办服务，确保办证无障碍。

　　“经过前期调研发现，村民对办理这几项业务的需求大，尤其是针对老人和小孩，在‘家口门’就能够办理户政业务，村民都非常满意。下一步，我们会持续探索‘政—村—社区’联动模式，通过深化全域共建，实现资源互补和服务群众‘零距离’，为标杆典型村打造共建共治共享社会治理格局提供范本。”陂头村党总支部委员表示。

来源：广州市增城区融媒体中心  记者张雅玲 袁展鹏