2024年6月至2025年4月

历经近十个月持续攻坚

九江市监所

成功化解佛山市南海区祉沧西百货店

虚假销售纠纷

为412名消费者挽回约5万元损失

535件投诉，涉案金额近5万元

九江市监所持续追踪十个月

2024年6月20日起，九江市监所陆续收到535宗针对“祉沧浼选”微信小程序的投诉举报，主要反映服装、鞋类商品收款不发货、货不对板、商家无法联系等问题。经核查发现，该百货店登记地址“佛山市南海区九江镇后营村P号－01房－0046室”纯属虚构，联系电话长期处于无法接通状态，属于典型的虚假注册、恶意经营行为。

统计数据显示，截至2025年1月，该案已造成412名消费者权益受损，涉案金额近5万元，且因涉事商家长无法联系，消费调解一度陷入僵局，群众维权诉求强烈。

面对涉事商家

“查无实处”的监管困境

九江市监所迅速行动

2024年6月24日

依法将该店列入经营异常名录并公示，同步致函深圳市腾讯计算机系统公司，推动涉事小程序于同年7月8日下架，切断其线上经营渠道。

2024年7月10日、17日

分别向九江派出所移送诈骗线索并核查商户住所和经营者真实信息、向镇综治办通报涉稳风险，形成“市监+公安+综治”跨部门协作机制。

2024年8月24日

针对虚假注册违法行为，正式立案调查，拟作出罚款的行政处罚决定，以“严处罚”震慑违法主体。

2025年2月17日

九江市监所通过多次拨打电话，成功联系到自称商家代理人的陈先生。经约谈协商，最终达成分批退款的解决方案。罚款的行政处罚决定，以“严处罚”震慑违法主体。

截至2025年4月11日，535宗投诉举报全部完成退款，其中前3批200件、最后一批335件均高效办结，实现消费者诉求“清零”。案件办结后，市监部门围绕虚假注册、跨平台监管等治理难题进行深刻复盘，从“构建快速响应体系”“强化跨部门协同执法”“重拳打击虚假注册行为”三方面完善治理机制。

案件获评2024年度佛山市“十佳消费维权典型案例”、2024年度市场监管系统“十佳消费维权典型案例”。

小编在此提醒

广大商家

增强诚信自律意识

自觉保护消费者合法权益

也呼吁

广大消费者

在购买消费时理性客观评价

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