当高楼林立的社区成为城市治理的“最小单元”，居民需求从“基本保障”迈向“品质生活”，如何解开社区治理的“千千结”？

今年以来，汕尾市城区东涌镇碧桂园社区依托党群服务中心提质行动，围绕拓展便民服务、引入多元共治、搭建邻里平台、丰富活动载体，构建“组织深入网格、资源精准匹配、服务直达基层”的治理新模式，将党建的温暖转化为民生的实惠，共同绘就了党群共建的幸福篇章。

网格联户，织密民生服务网

“阿姨，我们又来给您理发了！”随着清脆的门铃声，义剪服务队成员提着工具箱走进独居老人家中。看着镜子里清爽的新发型，阿姨拉着志愿者的手感慨：“我腿脚不利索，现在每月在家都能享受服务，你们真是想到我们心坎上了！”

这样的暖心场景正是因为碧桂园社区推动“入户联心”工作机制的落实。由社区党支部书记任组长的“入户联心”工作领导小组，将46名联户干部精准编入23个“红色网格”，形成“1名党员+1名社工+若干志愿者”的服务团队。

在常态化入户走访中，联户人员敏锐捕捉到部分行动不便老人面临理发难题，社区迅速行动，整合辖区内理发师资源，并与汕尾技师学院合作，组建义剪志愿服务队。服务队成员定期上门，为行动不便老人提供免费理发服务，用贴心服务解决老人“头等大事”。

这种务实作风源自对“讲、看、听、问、帮”五字工作法的深入实践——通过深入走访倾听群众心声，系统梳理问题台账，明确责任分工与完成时限，实行销号闭环管理，切实将群众诉求转化为服务清单。

今年以来，碧桂园社区共发动600余人次开展“入户联心”活动，每月遍访2313户，成功解决居民群众32个急难愁盼问题，“红色网格”持续释放服务民生的强大效能。

多元共治，激活“主人翁”意识

在城市化浪潮奔涌向前的当下，社区作为城市治理的基本单元，其治理效能直接关乎居民的幸福指数。

碧桂园社区积极探索创新治理路径，严格落实“大党委”工作机制，以党组织为核心，联动居委会、物业及辖区企事业单位等多元主体，打破治理壁垒，推动治理模式从“为民做主”向“由民做主”转型。

在资源整合与共享实践中，社区与辖区单位深度协作：引入汕尾棋院定期开展围棋公益课堂，为居民提供文化素养提升平台；盘活120平方米社区空间，吸引汕尾暖阳服务中心入驻办公，助力其发展成为专业社会组织。依托社区提供的阵地资源，暖阳服务中心每月常态化开展4次青少年心理服务活动，有效填补了辖区青少年心理健康服务空白。

同时，社区创新管理模式，推出沿街商户“门前三包”评比制度，通过定期考核、公示表彰等方式，激发商户参与城市精细化管理的积极性，以商户自律意识的提升带动社区环境整体优化，激活社会治理“小细胞”，汇聚城市文明“大能量”。

此外，社区着力培育“和为桂”党员调解队和社区党员群众志愿服务队两支队伍，坚持发扬“枫桥经验”，精准对接居民需求，推动社区治理从单一主体向多元共治转变，形成“党员引领、群众响应、多方参与”的基层治理新格局。

精准服务，打造暖心服务圈

“现在连孩子的心事都有人管！”家长们的感叹，正是碧桂园社区“贴心”护幼服务的生动注脚。这只是碧桂园社区“三心服务套餐”的一角。

针对“一老一小一新”群体需求，社区构建起全方位服务体系，打造“银龄守望”品牌，提供义剪、义诊、政策宣传等服务，丰富老年人生活，实现“暖心”助老；依托青少年心灵驿站，设置心理辅导功能室，开设“社邻学堂”托管服务，通过四点半课堂、公益班等活动解决双职工家庭看护难题，做到“贴心”护幼；设立“小哥驿站”，为外卖骑手、快递员提供避寒避暑、充电饮水、图书阅读等暖心服务，做好“安心”亲新。

党群服务中心以530平方米综合阵地为依托，创新统筹新时代文明实践站、心理健康辅导站等六大功能模块，建成功能完备的图书室、翰墨飘香的书画室等惠民空间，实行“早九晚五”常态化开放机制，形成“大门常开、服务常在、群众常来”的生动局面，构建起全方位、多层次的党群服务“暖心矩阵”，让便民服务触手可及。

文化润心，培育社区“归属感”

在城市化进程不断加快的当下，如何让社区成为居民温暖、和谐且充满活力的家园，是基层治理面临的重要课题。

碧桂园社区给出的答案是，深耕“善文化”内核，将传统文化精髓巧妙融入基层治理实践，构建起“公约润心、活动聚心、阵地凝心”的立体化服务体系。

“楼道杂物日日清，遛狗牵绳显文明”，在碧桂园社区议事厅内，一场场“金点子”征集会如火如荼地进行着，居民们各抒己见，碰撞出居民公约的智慧火花。社区通过组织议事会、开展入户走访等方式，广泛收集居民建议，精心制定涵盖消防安全、文明养宠等多方面内容的特色居民公约。这些公约不仅被融入楼院文化建设中，还在社区内广泛公示，逐渐成为居民自我管理、自我约束的重要准则，有效提升了居民的自治意识和社区的文明程度。

从“百家宴”上飘出的幸福味道，到“灯笼映月”活动中传承的匠心技艺，碧桂园社区以传统节日为契机，创新开展邻里厨艺赛、非遗体验等丰富多彩的节日活动。此外，社区还依托新媒体平台开设“社区新闻”短视频栏目，及时聚焦活动动态与治理成果。目前，该栏目已发布29期，累计点击量突破2万次，成功打造了线上线下融合的居民互动新阵地，让居民之间的交流更加便捷、更加紧密。

走进碧桂园社区的党群服务中心，一幅“善治共生”的温暖画卷映入眼帘。在这里，党员志愿者为独居老人量血压、送药上门，用“健康档案本”记录下对老人的点滴关怀；高校教师驻点“社邻学堂”，耐心教唱歌曲，丰富居民的精神文化生活；快递小哥在“小哥驿站”歇脚充电，还能翻阅图书汲取精神养分……这些温馨的场景，正是社区以党建为引领，以服务为纽带，串联起物业、学校、新业态群体等多元主体的生动体现。社区通过物业党建联建、楼栋长推选、议事厅协商等一系列机制，将“治理末梢”转变为“服务前哨”，真正实现了“你的事”变成“我们的事”。

基层治理的“密码”，是“人”字一撇一捺——党组织为“主心骨”，居民为“当家人”。服务做到“民有所呼，我有所应”，治理落在细微，方能“党群一心，共绘同心圆”。

南方+记者 彭骏

通讯员 汕区组宣