近日，有网友在内地社交平台爆料，指出国泰航空一架由奥克兰飞往香港的航班上，竟向乘客发放一包已过期近10个月的花生零食。无独有偶，此前亦有香港居民反映，其搭乘国泰航空新推出的“尔雅商务客舱”时，空服员误将白葡萄酒当水提供给其3岁儿子饮用。针对这两起事件，国泰航空已先后作出致歉回应。

空服员误将白葡萄酒当水提供给3岁孩子饮用

事主在社交媒体上发文称，5月5日搭乘国泰航空CX198航班时，空服员向其孩子递了一包花生。孩子吃掉半包后，事主才发现包装上的“最佳食用日期”标注为2024年7月8日，意味着该食品已过期近10个月。他随即向空乘人员反映情况，但对方仅回应“会确认一下”，之后再无后续，全程亦未作出任何道歉。

“香港一向高度重视食品安全，为何一家大型航空公司在机舱内竟然会出现过期食品？”事主表示，已向香港特区政府食物环境卫生署及民航处正式投诉，并要求相关部门介入调查。

国泰航空回应媒体查询时表示，已确认该事件属实，并向受影响乘客致歉。国泰航空表示高度重视食品安全，已启动内部调查，全面检视预包装食品的处理流程，同时完成所有仓库及机舱库存的检查。

包装上的“最佳食用日期”标注为2024年7月8日

无独有偶，近日有港人也发帖称，其早前乘坐国泰商务客位“尔雅商务客舱”由香港飞伦敦，航班派餐时为3岁儿子点了“鸡肉餐配水”。然而，孩子喝了一口后告诉父亲：“这杯水好酸。”家长亲自尝过后才惊觉，原来被提供的是白葡萄酒。

家长立即向空姐投诉反映，但空姐仅简单更换了饮用水，并未展现出应有的关注或歉意。家长再向高级空服员表示投诉和不满后，机组人员才通过广播寻找机上医生协助，之后建议留意孩子是否有不适反应。这一系列不确定因素，令家长在整个14小时航程中倍感焦虑，不得不频繁给孩子喂水，并每隔30分钟检查其身体状况。

事后，当事空姐也没有主动道歉，仅对孩子问了一句：“你不会生我气吧？”此言令家长深感受伤和被轻视。随后，家长正式向国泰航空提出投诉，并在社交媒体上公开此事，呼吁社会各界关注航空公司在儿童乘客服务安全方面的责任。

国泰航空发言人回覆媒体时表示，对误将含酒精饮料提供给未成年顾客的事件，表达深切歉意。国泰航空对此事件高度重视，已立即启动内部调查，确保采取适当的跟进行动，并已提出补偿方案，会继续向乘客及其家人提供适切的支援。

南方+记者  陈彧