近日，佛山市禅城区石湾镇街道行政服务中心牵头组织召开了企业诉求清单剖析暨营商环境提质增效会议，明确各部门要严格压缩审批时限，从企业视角优化办事流程。

今年以来，石湾镇街道智慧社会治理中心、石湾镇街道行政服务中心等部门紧扣企业发展需求，以“先破题、再解题”的思路，积极推进企业服务工作。通过举办企业诉求剖析会锚定问题靶心，并推出拓展服务阵地、服务流程改革等一系列精准服务举措，逐步构建起“感知—解决—提升”的闭环机制，全力打造一流营商环境。

石湾镇街道行政服务中心牵头召开企业诉求剖析会。通讯员供图

以高频诉求清单，优化办事流程

企业服务提质增效，靶向发力是关键。为精准破解企业痛点，石湾镇街道智慧社会治理中心系统梳理了近半年的企业诉求，形成高频诉求清单，以数据图表加典型案例的形式直观展示了企业集中反映的痛点难点。

基于诉求清单，石湾镇街道行政服务中心近日牵头组织召开了企业诉求清单剖析暨营商环境提质增效会议。会上，街道党工委委员麻浩及市场监督、经济等各部门负责人围绕企业高频诉求深入剖析，明确了“高效响应、流程精简、柔性执法”三大工作原则。各部门要严格压缩审批时限，从企业视角优化办事流程。

为进一步完善闭环机制，石湾镇街道智慧社会治理中心以问题为导向，将工单满意度作为衡量工作成效的指标，持续跟踪对企业诉求的回应和解决情况，从政策设计层面夯实服务升级的基础。

产业园区是经济发展的重要载体，是企业发展的支持平台。针对西片区企业“办事远、多头跑”的痛点，石湾镇街道推动政务服务向园区延伸，行政服务中心以剖析会提出的“服务端口前移”为指引，加速推进“1+1+N”园区政务服务体系建设。作为首站落地的陶创园企业政务服务站，以“一窗一机、一支队伍”为核心，整合了商事登记、民生事务两大模块，叠加帮办代办、批量预约、定制上门等特色服务，将服务窗口直接嵌入石湾西产业集群带，让企业在“家门口”就能快捷享受服务。该站点启用当天，还同步举办知识产权保护宣讲沙龙，实现政务服务与产业发展需求的精准对接。

陶创园企业服务站揭牌。通讯员供图

创新服务模式，激活政企互动效能

石湾还推动涉企政务服务改革，赋能招商引资，打造“近悦远来”的营商环境。

为加强“全链条服务招商”，石湾镇街道行政服务中心联动街道公资办、市场监督管理所等部门，紧密协作，积极构建“政务赋能×招商加速”模式，为“美陶湾·柒号陶仓”等园区提供跨部门协同服务，已助力3家企业实现“签约即服务、落地零梗阻”，并因此获企业专程送锦旗致谢。

美陶湾作为全市首个简化营业执照流程试点区域，已启动住所产权证明简化改革，为首家受益企业现场颁发营业执照，预计可为企业节省30%办证时间，为招商引资按下“加速键”。

石湾为住所产权证明简化改革受益企业现场发证。通讯员供图

从问题剖析到精准施策，从“单点突破”到“体系构建”，石湾镇街道正以“智慧+企服”协同发力为引擎，推动营商环境优化向纵深发展。下一步，石湾镇街道将结合企业服务平台的应用，持续完善“诉求收集—专项剖析—闭环解决”工作机制，以更高效的服务、更创新的举措，为全力奔赴“六最”现代化禅城，打造“佛山之心”注入强劲动力。

采写：南方+记者 李晓莉

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