近日，广发银行首席信贷官兼信用卡中心总经理金茜、副总经理周蕾等10人分批到访正和消保中心开展座谈交流。中心主任李洁怡与各部门负责同志参加交流，双方就金融纠纷调解工作、异常投诉应对及合作机制等方面进行了探讨。

座谈会上，李洁怡主任介绍了2024年中心投诉调解业务情况，对广发银行信用卡中心在中心调解机制高效运行、信息化建设、调解队伍力量等方面给予的支持表示感谢。

金茜表示，作为第三方调解组织，正和消保中心在化解金融纠纷方面发挥了重要作用，尤其是在快速响应、公平调解等方面展现了专业优势。广发银行信用卡中心将积极配合调解工作，共同推动行业纠纷化解工作高质量发展。

过去一年，广发银行信用卡中心通过正和消保中心成功调解2100余起金融纠纷案件，调解成功率近70%，有效提升客户满意度。为感谢正和消保中心的专业服务和高效工作，广发银行信用卡中心还赠送了“高效公正 调解为民”的牌匾，以表达对中心调解工作的认可与支持。

未来，广发银行信用卡中心将进一步深化与正和消保中心加强金融消费纠纷化解、消费者教育等方面合作，为金融市场的稳定与和谐贡献力量。