近日，广州水投自来水公司收到部分用户反映“家中自来水有漆味和汽油味，担心自来水水质出现问题”。水质员接报后通过实地了解情况，发现市政直供水无异常，主要是水泵加压的二次供水出现油漆味。

    进一步调查后，发现小区物管对二次供水泵房的管道、设备、设施进行刷漆维护。由于泵房位于地下室，通风效果不好且水箱密封不严，溢水口未有效密封，导致油漆味扩散至水箱中，造成居民家中饮用水出现油漆味。

    按照设计规范，二次供水水池都会设置进人孔、通气孔、溢流管，小区物业在进行刷漆维护时如未对“三孔”进行密封，并做好通风措施，“油漆气体”将会进入水箱，通过水管流进各家各户水龙头，影响居民用水。

    居民若发现自来水出现油漆味，应立即联系物业管理公司，检查水箱、泵房情况。如果泵房确有油漆作业，需要求物管人员按照下列流程进行处理：

    1.立即停止二次供水设施的运行，防止继续将“油漆味”水供给其他用户；

    2.立即对二次供水水池进行排空、清洗，重新注水，并对“三孔”进行密封；

    3.打开泵房门，使用排风扇等各种强力通风设施强力通风，使异味尽快消散；

    4.在清洗、通风工作完成后，张贴布告，通知用户排空管道内积存的“油漆味”水，在“油漆味”消失后，供水才可恢复正常。

    在此特别提醒物管人员：在日常管理中，因维护需要必须对地下水泵房进行刷油漆等作业时，应选用环保材料，避免地下泵房大面积油漆作业，尽量少范围多次油漆，在对水池“三孔”做好密封的同时做好泵房排风通风，才能避免不规范操作引起水质污染事件。

    如有需要，可以提前拨打24小时供水热线96968联系广州自来水公司提供技术指引，避免不规范操作影响自来水安全。