每天下午学校放学后，学生们陆陆续续来到九二一社区党群服务中心青少年校外辅导站，认真做起功课……近年来，湛江市赤坎区实施村（社区）党群服务中心提质行动，以“党员群众满不满意、认不认可”为目标，通过党群共建、多元共治、服务共享的运行模式，打造“大门常开、群众常来”的党群服务中心。

“小空间”赋能升级，共建服务中心

赤坎区着重强化基层服务资源要素保障，清理党群服务中心不规范组织工作事务、机制牌子和证明事项，整合新时代文明实践站、新建公建配套用房等阵地，科学优化功能布局，推行开放式办公区域与服务场所共用，增加共享活动场所、便民设施，打造“一室多用”的功能室，做到“办公面积最小化、服务面积最大化”。截至目前，赤坎区全覆盖建有集党群服务、为老服务、亲子爱幼等为一体的“家门口”村（社区）党群服务中心48个、党群服务驿站25个。

“我昨天打电话给百姓村咨询城乡居民养老认证事项，今天带着资料过来办理，一下子就办好了，效率非常高”李叔开心地说道。赤坎区围绕破解基层治理“小马拉大车”突出问题，建立村（社区）服务事项准入制度，梳理并明确党群服务中心服务事项清单16项，细化每项办理流程。同时优化办事大厅服务功能，整合党建、民政、社保等窗口，提供“一窗多办”便捷服务。

人员力量对于提升党群服务中心办事效率同样重要。为此，赤坎区着眼社区专职工作人员“引得来、留得住、用得好”理念，建立并持续完善社区工作者职业体系，构建“八岗十八级”薪酬体系，拓宽社区党群服务工作人员来源渠道。比如2023年、2025年分别通过公开组织选聘53名、29名城市社区工作者，有效扩充社区专职人员队伍力量。

“微实事”群策群力，共治善美家园

在调顺街道调港社区的小区党群驿站，调港社区党委书记、居委会主任刘丽春主持召开第一季度社区“大党委”成员单位党建联席会议，共商共议解决社区面临的急事难事。“市档案馆、湛江出入境边防检查站执勤五队等成员单位很支持我们社区工作。我们通过‘大党委’工作机制，整合市、区等各方面力量、资源，汇聚到社区党群服务中心，最终受益的是我们居民群众。”调港社区党委书记、居委会主任刘丽春说道。

中华街道南方社区原党支部书记庞爱英熟悉社区情况，并且在居民心中威望高、善于化解群众矛盾纠纷，为继续发挥老党员余热，中华街道南方社区依托党群服务中心成立庞爱英党员工作室。寸金街道依托街道“红枫”银龄驿站的功能室，用好辖区内“五老”志愿者、双报到党员、新就业群体队伍力量，推动两代表一委员、法律顾问定期进驻服务中心听取居民群众意见和诉求，借助驻地学校资源优势，推动优质讲师进党群服务中心授课，把党群服务中心打造成为理论宣传教育阵地，推动党的创新理论“飞入寻常百姓家”。

党群服务中心最重要的还是走进群众心中。2021年以来，赤坎区每个村（社区）党组织在每年年初聚焦群众急难愁盼问题，在党群服务中心公开栏公开承诺年度需要完成的十件“民生微实事”，并接受居民群众监督。每周二晚，全区、街道、社区干部常态化到社区开展“平安夜访”“干部进访办、群众呼必应”行动，以“上门诉求反映+下沉收集意见”等方式听取群众“第一信号”。同时依托“赤坎治慧格”的“随手拍”“微心愿”等功能，建立“反映—响应—处理—反馈”闭环机制，探索将群众对处理结果的满意程度作为评价干部的重要参考。

“一刻钟”半径拓展，共享便民服务

赤坎区积极拓展便民服务范围，聚焦“一老一小”、新就业群体等重点对象，以党群服务中心为中心点，积极推进“两社三中心”建设，拓展便民服务半径，全力打造“一刻钟便民生活圈”。比如，沙湾街道金沙湾社区作为湛江市一刻钟便民服务圈首批试点社区，积极探索开展全天候的便民服务，在社区党群服务中心建有24小时智能工会驿站，升级智能自助一体化服务模式，覆盖服务周边居民以及不同领域群体。同时，利用党群服务中心打造老年人配餐服务点，由社区专职工作人员带头组织党群志愿者为行动不便的老人送餐上门，大大满足了老年人用餐需求。

提供优质的便民服务是实现党群服务中心功能化建设重要落脚点。今年，赤坎区的“请到赤坎过大年”湛江赤坎2025民俗焕彩旅游季系列活动火爆朋友圈，共计接待游客约90万人次。为提供更暖心更优质的服务，赤坎区会同湛江市直机关企事业单位党组织启动“平急转换”机制，2000余名志愿者组建文旅党群志愿服务队，下沉村（社区）一线开展志愿服务活动，累计提供志愿服务时长超1万小时。位于赤坎老街的民主街道三民社区党群服务中心也成了游客“打卡点”，古色古香的赤坎游客服务中心与三民社区党群服务中心融为一体，为旅客提供休息放松、旅游咨询、景点讲解等服务。

沙湾街道滨海社区、民主街道兴盛社区着力创建党建引领“一老一小”服务示范点，在社区党群服务中心专门增设9个关爱服务点，探索引进第三方社会化运营，定期开展系列便民服务活动。2024年以来，赤坎区各村（社区）党群服务中心累计开展免费义诊、公益宣传、科普教育等活动2300余场。

南方+见习记者 周梦雅