当“五一”假期客流高峰如约而至，汕尾高铁站内跃动着一抹温暖的“志愿红”——“善美交通侠” 志愿者服务队。汕尾市交通运输局连续五日组织干部职工及家属超55人次投身志愿服务，以贴心服务为旅客的归途与出游之路增添一抹温暖底色。

面对激增的客流压力，汕尾市交通运输局充分发扬志愿精神，在组织党员、青年骨干参与的基础上，创新采用“家庭式”动员，发动干部职工家属加入“善美交通侠”志愿服务队，让夫妻携手、亲子并肩的温馨场景成为独特风景线。

为提升服务质量，汕尾市交通运输局组织开展“善美交通侠” 志愿者们岗前培训，内容涵盖交通引导规范、应急处置流程、基本文旅信息等多方面知识，结合过往志愿服务经验，针对假期可能出现的客流拥堵、旅客咨询集中等问题进行模拟演练，优化应对方案。同时，加强与市火车站工作专班、高铁站、站前广场运营单位等沟通对接，明确分工、紧密配合，保障旅客出行安全顺畅。

在川流不息的人潮中，志愿者们化身“移动服务站”：为蹒跚老人开通绿色通道，手把手助其跨越数字鸿沟；替负重旅客搬运大件行李，汗水浸透衣衫仍笑容满面；帮粗心旅客寻回失物，上演现实版“完璧归赵”。从凌晨首班车到深夜红眼班次，志愿者们如精准运作的齿轮，在进站引导、秩序维护等多个关键点位无缝衔接，让旅客在每一个环节都能感受到温暖关怀。

汕尾市交通运输局“善美交通侠”志愿服务队成立8年来，积极培育和践行社会主义核心价值观，累计开展志愿服务活动达419场次，参加人数超10650人次，身体力行诠释志愿精神，以爱心接力铺就城市文明之路，持续擦亮文明汕尾的温暖底色。

南方+记者 陈欣欣