在广州市规划和自然资源局番禺区分局不动产登记中心的服务窗口前，总活跃着一群年轻身影。这支青年队伍扎根一线窗口，他们既是企业眼中高效可靠的“登记专员”，也是群众心中温暖贴心的“服务管家”—— 从产业园区的“直达快办”，到社区里的“交房即交证”，再到病床前的“上门服务”，这群青年用专业与热忱，将不动产登记服务送到企业群众心坎里，让青春在为民服务的一线绽放光彩。

企业服务一站办，惠企登记更高效

结合产业项目多、产业登记需求迫切的业务实际，该中心在企业服务专区特设置产业服务专窗，安排青年业务骨干轮值专窗，提供产业登记“专窗办”“一站办”等服务，专窗青年职工年均办理企业案件1.8万宗，服务企业约4.9万人次。

产业登记“专窗办”。通过产业服务专窗，对申办业务的企业双方提供“无需预约、无需叫号，税务、登记一窗联办、专人专线、即来即办”的绿色通道服务，对企业办理不动产转移、抵押等登记业务执行“一小时办结”。

产业登记“一站办”。结合产业主体不动产抵押融资需求，为其提供国有建设用地抵押权注销登记和在建工程抵押权设立登记等合并办理服务，实现一次申请、一套材料、一次办好，进一步减少企业跑动次数。

此外，为切实疏解企业登记难题，该中心还组织青年职工到产业园区进行上门宣讲，通过产业主体诉求“直达快办”机制，第一时间解决涉及产业项目不动产登记过程中实际问题。

青年业务骨干为群众提供便利贴心的指引服务

青年业务骨干提供上门宣讲服务

群众服务有温度，登记到家更贴心

“没想到不动产登记服务能送到家门口！”在保利领秀海“交房即交证”项目现场，拿到不动产权证书的一名群众感慨道。该中心青年职工们现场为群众开展“交房即交证”服务，实现“收楼即拿证”，免去跑动烦恼。

“陈伯，您再看看这里，没有问题的话就确认签字就可以了”，在番禺区某医院病床前，该中心青年职工小黎细心地指引陈伯确认填写资料。为解决因存在患病住院、残疾等情形而不便现场申请登记业务的群众办证诉求，该中心成立由党员干部、业务骨干组成的“上门服务”小队，提前对接、专人上门为其提供登记服务，解决困难群众“办证难”诉求。

青年业务骨干为群众提供“交房即交证”服务

多样业务一窗办，我是“登记小能手”

为满足有多种复杂不动产登记诉求的企业群众需要，该中心选拔熟悉各类业务的“登记小能手”到一线窗口，为群众提供高效便利的登记服务。

“第一次遇到你这么细致的经办，太感谢了！”“感谢贵中心提供的优质服务，为我们解决了确权难题！”在中心1号窗前，企业经办对青年小朱为其提供事前主动指引、事中绿色服务、事后跟踪回访的全链条“产业登记”服务表示感谢。而这，只是平日小朱工作获认可的一角缩影。

除确权登记外，小朱还为群众提供“跨城通办”、网办指引、延时服务等多种便利服务，如指引海南省的谷先生在广州市番禺区通过网办完成海口的房产登记业务，实现“跨省办证”；为某亟需确权登记的房地产开发公司提供延时服务，加班加点为其受理不动产登记材料；提前为申请首次登记的公司经办列出材料清单，细致指引其填写要点等等。像小朱这样，长期在一线窗口为群众服务的年轻“不动产登记多能手”还有很多，他们以贴心的服务、奉献的青春，为不动产登记事业添上一笔灿烂的色彩。

企业为中心青年职工送来锦旗

群众的认可，就是登记服务的最大动力。今年以来该中心累计获企业群众赠送表扬信7份，锦旗4面。

该中心有关负责人表示，中心青年职工将继续在登记一线吹响青春号角，多措并举为企业群众提供高效便捷的不动产登记服务，以最美青春之我，奋进之我，以昂扬精神，为广州不动产登记事业添砖加瓦。

文：番禺融媒记者林志敏  通讯员番规资