近日，中国社会科学院法学研究所发布《中国政府透明度报告（2024）》，越秀区在全国县（市、区）政府中排名第九，是广州市唯一进入全国前十的行政区。

《中国政府透明度报告（2024）》由中国社会科学院国家法治指数研究中心项目组编创，评估指标体系包括民主科学决策、优化营商环境、规范政府管理、加强民生保障、平台与机制建设5个方面。

人工智能促进政务优化

今年，越秀成功部署DeepSeek-R1模型至越秀政务外网，支持PB级非结构化数据处理，快速准确检索大量信息。嵌入区一体化协同办公平台，一键触发咨询搜索，提升办公效率，为公文处理、文本翻译、智能问答等场景提供智能化支撑。

在政民互动上，越秀始终高效直达，基于DeepSeek-MoE架构升级“艾小越”智慧政务机器人，上下文关联分析能力精准提升，有效把握处理政务咨询中的复杂多变问题，构建覆盖惠企政策、便民服务等8000多个事项知识图谱。政务答疑、咨询指引准确率达99%，答复效率提升80%，在线交流体验更加人性化。

智慧服务精准覆盖，融入全市“1+3+N”智能服务矩阵，完成“艾小越”与广州医保AI智能小助手的深度对接，在生育保险、异地就医、门诊及住院、城乡医保参保等民生服务领域提供专业解答。通过深度整合实现“AI+政务”的创新实践，有效促进基层减负增效，基层人工答复重复性问题减少98%。“艾小越”获评2024年度首届中国人工智能赋能城市治理优秀实践案例。

清单管理助力政务公开

越秀区以权责清单为依托，加强权力配置信息公开，定期梳理、调整区属各部门、街道权责事项，定期发布《行政许可事项清单》，坚持权责法定、权责健全、权责公开。

以基层政务公开标准化规范化为抓手，越秀加强权力运行过程信息公开，动态更新26个试点领域基层政务公开标准化目录及政府信息。

此外，越秀还编制主动公开文件注意事项清单及政府信息依申请公开答复核对清单，将主动公开与依申请公开两项主要工作清单化，确保公开文件准确性、权威性，切实降低公开法律风险和社会风险。越秀积极梳理新负责政务公开业务工作人员培训材料目录，主动推送知识“大礼包”，助力快速夯实业务知识基础，弥补“技能盲区”。

平台共融便捷政务服务

越秀区充分发挥政府网站作为政务公开第一平台作用，以群众视角不断提升网站检索速度和精准度，检索关键词由标题向正文延伸，着重解决市民群众“找不到”“看不到”问题。

联动政府网站与政务新媒体，区融媒体中心将官方微博、微信公众号、“学习强国”平台、微社区e家通、南方号、头条号、企鹅号等新媒体能融尽融，扩大政府信息传播力和影响力。

越秀持续整合广东省政务服务网办事搜索功能、12345热线知识问答库及人工服务、智能机器人、“越秀商家”、“招商艾小越”等服务平台，搭建政策咨询一站式综合服务平台，该平台目前已经集线上、线下政务咨询服务为一体，让政策咨询与政务服务触达更顺畅。

南方+记者 马艺天