“五一”黄金周将至，广州各大枢纽站场、商圈、景点等区域将迎来群众出行高峰。

为应对广州白云站“五一”假期客流高峰，广州市白云区枢纽管理办公室（以下简称“白云区枢纽办”）提前统筹部署、协同联动，从运力保障、服务优化、安全排查等多方面发力，实施24小时应急值守、联防联控等制度，全力营造安全、便捷、温馨的出行环境。

增强运力投入 ，保障安全出行

4月22日，白云区枢纽办组织区公安分局白云站派出所、团区委、广铁公安处白云站派出所、广州白云站等14家单位召开广州白云站“五一”节日旅客运输保障协调会，构建 “统筹部署 — 应急联动 — 长效管控” 一体化工作机制，针对客流预测、列车班次调度，接驳运输等关键环节制定专项保障方案，细化应急处置方案。

为迎接“五一”假期客流高峰期，保障旅客出行需求，广州白云站从周边运营环境到设施安全再到夜间交通，层层把关，让旅客全程安心，保障出行安全与站场秩序。

一是展开营运环境优化行动。自3月起，白云区枢纽办联合交警、交通运输局、派出所等单位开展营运环境优化专项行动16次，累计处罚19人，处罚金额共一万余元，教育驱赶疑似拉客人员65人，维护站场秩序。

二是全面排查站内设施安全。成立专班全面排查电梯、消防通道、汛期管道等关键设施，并规范周边餐饮、旅店及运营车辆管理，确保运输安全有序。让旅客“吃得放心、住得安心、坐车顺心”！

三是增强运力接驳，交通“续航”到位。广州地铁八号线在“五一”期间的4月30日、5月1日、5月4日、5月5日将延长运营1小时，同时加大网约车调配、储备夜间公交运力、优化道路指引，并通过多渠道实时发布客流信息，高效疏散夜间客流。

服务提质暖全程，精准护航畅出行

为打造温馨出行环境，“五一”期间，广州白云站等客运大站将增派人员支援安检、客运岗位，增开验证、安检通道，优化进站线路，提高旅客进站效率。

同时，广州白云站在南北落客平台优化车流动线，站内设立4个重点区域旅客服务驿站，开通绿色特殊群体通道，工作人员在站台、候车大厅、出站口等关键点位提供行李搬运、票务导购、应急充电等“一对一”旅客服务。

广州白云站青年志愿服务队设置1间“V笑志愿之家”与5个“V笑服务驿站”，为旅客提供应急救援、便民充电、避雨乘凉、歇息饮水、临时托管、科普宣传、站场指引以及残疾人帮扶等多元化贴心服务。

广州白云站通过科学统筹、精准施策、暖心服务，正在以持续创新服务模式，深化智慧枢纽建设，为构建“五一”假期安全出行提供立体化保障，让旅客的每一程都成为感知城市温度、见证交通枢纽发展的美好体验。

南方+记者 谭超