根据《广州市民政局关于开展全市性慈善组织（基金会）2024年度年报年检工作的通知》要求，2024年12月31日前登记或者认定为慈善组织的基金会、社会团体、社会服务机构，应当按照《慈善法》规定，于2025年3月31日前向登记的民政部门报送2024年度工作报告；2024年12月31日前未认定为慈善组织的基金会，应当按照《基金会管理条例》和《基金会年度检查办法》的规定，于2025年3月31日前向登记的民政部门报送2024年度工作报告，接受年度检查，民政部门依法出具年度检查结论，并通过公告等方式向社会公布。

根据《广州市民政局关于做好全市性社会团体和民办非企业单位2024年度工作报告的通知》，2024年12月31日前在广州市民政局依法登记的全市性社会团体和民办非企业单位（不包括认定为慈善组织的社会团体、民办非企业单位），均应与5月31日前填报2024年度工作报告。

为指导全市性社会组织规范有序开展年度报告填报工作，现将填报常见问题说明如下：

一、填报常见问题答疑

（一）平台操作问题答疑

1.为什么不能打开平台网址?

广州市社会组织公共服务信息平台，网址为http://112.94.64.136:8088/home/login.html。

请核实网址无误，建议使用兼容性较好的浏览器（如谷歌、360等）登录。

2.平台页面出现乱码或无法完整显示，该如何处理？

建议尝试更换浏览器重新登录，若依然无法正常显示，请在工作时间联系填报系统技术故障咨询或向技术支持QQ客服反馈技术故障情况，由平台技术人员进行处理。

3.登录账号、密码是什么？

登录账号为社会组织统一社会信用代码，可以查看社会组织登记证书或通过广州市社会组织公共服务信息平台（http://112.94.64.136:8088/home/pubbase/xxgsAllShzz）查询。

密码是社会组织自行设置的。

4.登录密码忘记了，该如何处理?

可以重置密码。请点击平台登录界面中的“重置密码”按钮，按“身份验证—短信验证—设置新密码”的流程进行重置密码操作。如未能自行重置密码，请联系经办人（致电86479038或添加微信）咨询。

5.如何上传附件？

单个文件大小应控制在2M以内，可上传文件类型为：pdf文件、word文档、jpg图片、rar压缩包。10M以内压缩文件可以上传。由于网络情况及电脑的处理速度，单次上传可能会失败，请尝试更换浏览器或再次上传文件。

6.为什么业务表单不能存储，或显示无法提交审核？

在填报年度报告过程中，如单击“储存”后弹出信息框，请仔细阅读提示内容，确保填报内容符合要求，才能进行存储操作。只有所有表单填写完毕并储存后，年度报告业务才能提交审核。

7.如何查看历史年度报告？

登录平台后，请点击业务管理中的“历史年度报告”按钮，可以查看往年创建过的年度报告，点击“查看详细”，即可查看往年年度报告业务内容。

（二）填报过程问题答疑

1.为什么年度报告上的财务会计报表与机构财务会计报表对应不上？

财务会计报表应按《民间非营利组织会计制度》制作，请核实是否按该制度制作财务报表。

2.为什么财务报表中灰色格子无法填写？

灰色格子是自动合计白色格子数据生成信息的，无需手动录入，需填好白色格子的数据即可。录入信息时请注意不能录入小数点以外的符号，错误示例：12,345.67；正确示例：12345.67。所有填写项不能空缺，没有的重新填写“0”，如灰色格子自动合计项目没有触发到自动合计，建议把相关白色格子信息重新填写一次则会自动触发合计。

3.资产负债表“货币资金”期末数如何填写？

该项为灰色格子，由下方现金期末数与银行存款期末数自动合计。

4.在提交年度报告后发现填报内容有误，能不能进行修改？

请在提交年度报告前检查确保所有填报内容准确无误。在5月31日前如发现年度报告确实需要修改且未通过审核的，社会组织可联系年度报告材料报送内容咨询电话申请退回补正。

5.年度报告需不需要提供审计报告？

据《广州市民政局关于做好全市性社会团体和民办非企业单位2024年度工作报告的通知》，社会服务机构（民办非企业单位）的财务会计报告需提交注册会计师审计报告；据《广州市民政局关于开展全市性慈善组织（基金会）2024年度年报年检工作的通知》，基金会和慈善组织应当报送财务会计报告、审计报告；拟确认公益性捐赠税前扣除资格的慈善组织（基金会）还应当报送专项信息审核报告。

6.年度报告需不需要提供业务主管单位初审意见？

社会组织可在登记证书上查看业务主管单位名称：

如有具体业务主管单位（除已办理脱钩的行业协会商会外），社会组织应当先由业务主管单位审查盖章，再向登记管理机关报送年度工作报告。

如业务主管单位为“无”“广州市人民政府相关职能部门”，无需提交业务主管单位审核意见。

7.如何获得业务主管单位初审意见？

需要社会组织自行联系业务主管单位咨询，按业务主管单位要求办理；如因特殊情况未能获得业务主管单位初审意见，请联系经办人（致电86479038或添加微信）咨询。

二、年报业务咨询方式

全市性社会组织在提交年度报告过程中遇到问题，可通过以下方式咨询：

（一）填报系统技术故障咨询

1.电话：020-87554998；

2.技术客服QQ：3261949668.

说明：建议通过QQ联系，需要提供单位全称、登录账号、所办业务的名称、业务申办编号、具体问题（具体到哪个表格、哪个填写或上传项目）及截图

（二）年报年检报送内容咨询

电话：020-86479038