近日，广州市番禺区正阳社会工作服务中心李社工收到一面“尽心尽责 热心服务”锦旗，这面锦旗不仅是对清远市未成年人救助保护中心（以下简称“市未保中心”）《农村留守儿童与困境儿童关爱服务质量提升项目》社工辛勤付出的高度认可，更是对项目致力于未成年人救助和保护工作的褒奖。

广州市番禺区正阳社会工作服务中心于2024年12月承接英德市农村留守儿童与困境儿童关爱服务质量提升项目工作，旨在通过专业的社工为英德市的孤儿和事实无人抚养儿童提供监护提质、资源链接等关爱活动。

小雨（化名）今年16岁，是一位重残儿童，其父亲失联，母亲为精神二级残疾，生活自理能力有限，仅靠捡废品维持生计，2024年又查出患有乳腺癌，家庭陷入极度困境。面对这一复杂情况，市未保中心迅速启动应急响应机制，充分发挥政府兜底保障职能，确保应保尽保，全力为困境儿童及家庭提供全方位支持。

2024年12月31日，市未保中心项目社工接收到英德市民政局转介后，迅速行动，多方收集小雨及其家庭情况，深入评估小雨及家庭的需求。经核查发现，小雨此前仅享受残疾补贴，尚未被认定为事实无人抚养儿童。市未保中心项目社工秉持“儿童利益最大化”原则，耐心与小雨母亲普及未成年保护政策知识，详细解答其疑惑，确保政策精准落地。同时，充分发挥政府资源链接能力，积极与儿童主任、村委、乡镇政府、民政部门及派出所等相关方进行沟通协调，形成工作合力，协助小雨成功申请事实无人抚养儿童认定，确保其纳入政府兜底保障范围，切实保障其基本生活权益。

在做好政策保障的同时，市未保中心项目社工密切关注小雨家庭的实际困难，积极链接社会资源，为困境儿童和儿童监护人提供贴心关爱服务。鉴于小雨母亲情绪波动较大，多次联系项目李社工倾诉生活困难，市未保中心项目社工迅速开展危机介入，运用专业社会工作方法为其进行心理疏导，协助小雨母亲宣泄负面情绪，给予情感支持，帮助其重新树立对生活的信心。

市未保中心结合服务对象需求，积极发挥资源链接平台作用，协助小雨母亲成功申请英德市慈善会重大疾病关爱基金的救助，有效减轻因治疗费用导致的经济压力，切实解决其燃眉之急。经过持续的介入服务，小雨母亲逐渐走出了心理困境，重拾了对生活的信心，乐观面对生活。

市未保中心表示将继续秉持专业、关爱的态度，用心用情做好未成年人救助保护工作，充分发挥政府兜底保障和资源链接职能，为更多需要帮助的孩子及家庭撑起一片温暖的天空，全力守护未成年人健康成长。