就医有疑问？惠州市中心人民医院为您贴心解答！从挂号缴费到医保报销，我们推出《就医指南十问十答》系列专栏，每月精选高频问题答疑解惑。您可通过评论区留言提问，我们将持续整理回复，赶快收藏吧！

今天我们先来解答就诊疑问

系列

一

关于预约挂号、缴费、检查的疑问

1.医院开展了几种预约诊疗方式？患者可预约多久的号？

目前已有多种预约挂号方式：现场预约、电话预约、诊间预约、网络预约、自助机等多种方式进行预约。

现场预约：可直接到我院门诊客服前台进行预约；

电话预约：拨打 0752-2288199，0752-2288198 电话实名制预约；

诊间预约：就诊时医生在门诊工作站上进行预约；

医院官方微信预约：

支付宝预约：

2.医院的号源是何时放号的？

医院号源是提前一周的晚上8点开放。（如本周五的号源于上周五晚上8点开放）

3.如何查询专家出诊时间？‌

公众号菜单栏点击「自助就医」→「挂号就诊」→「在线挂号」→选择院区→搜索科室或医生姓名→查看专家排班表，建议提前预约。‌

小贴士‌：每周一、节假日后就诊人数较多，可错峰选择。

4.怎么更改姓名、手机号、诊疗卡 、身份证录入信息？（例如：诊疗卡号等信息不正确，如何修改？）

（1）更改手机号和补录身份证信息，提供有效证件（如身份证、社保卡、驾驶证等有显示身份证号码的证件）到收费处处理。

（2）新建诊疗卡未有就诊记录的，提供有效证件（如身份证、社保卡、驾驶证等有显示身份证号码的证件）到收费处进行更正。

（3）有就诊记录需要更改诊疗卡信息的，到客服中心领取患者信息更改申请书，填写更改原因及内容，经主诊医生审核，医务部同意（盖章）后，到收费处更改信息。

5.挂号后因故不能就诊怎么办？

患者预约成功后如因个人原因不能如期到院就诊，可在预约时间前于本人手机端原预约途径取消，(1-7个工作日)挂号费原渠道退回。其他情形请咨询候诊护士或致电0752—2288108协助处理。

6.上午挂号找医生看诊，开了检查单。拿到结果后，再找医生看要结果要不要重新挂号？

（1）当班次复诊：先到前台进行报到，报到后按预约顺序，系统自动予以复诊号源安排，赋予F*号字样，系统叫号复诊。

（2）非当班次复诊【市名医以上的专家不纳入复诊管理】：如果患者在上午挂号看诊后，于当天下午持检验或检查结果复诊，有相同专业专科的专家出诊，护士将安排预约患者与复诊患者交替排序看诊，原则上按三个预约看诊患者穿插一个复诊患者的形式进行排序，公平高效地完成复诊。

（3）复诊时限为当天8:00—12:00，14:30—17:30。

（4）复诊的前提条件是该班次安排有相同专业的专家出诊。若该班次无相同专业专科专家出诊，护士将协助患者预约下一次的看诊时间。

7.患者在预约时间后到达候诊前台怎么办？

迟到的概念：是指当班次已预约，但却超过预约时间15分钟才到候诊前台报到。

（1）根据预约就诊时间，如超过预约时间15分钟内报到属于正常号源。按照正常预约挂号顺序排队候诊。

（2）超过预约时间15分钟后，属于迟到号源：迟到号源系统自动排在候诊队列的最后。

8.门诊医保报销如何办理？‌

门诊医保报销流程：

（1）特定门诊报销：特定门诊的参保人（含本地和异地医保），请主动将特诊批复函或相关病种信息提供给医生按规定开具特定门诊处方；

（2）定点门诊报销：已定点在我院的参保人，就诊时请主动告知医生，由医生按规定开具定点门诊处方；

（3）本地救助对象报销：医疗救助对象，请主动将低保证或救助信息提供给医生，由医生按规定开具定点门诊处方；

备注：其中，异地医保患者，根据参保地政策按要求做好异地就医备案，就诊时，请主动告知医生参保所在地区。

特诊门诊的认定流程：

专科医生开具《门诊特定病种待遇认定申请表》→ 专科科主任签名 → 2号楼C区1楼病案室复印住院病历资料、门诊病历资料 → 资料齐全后，前往门诊大厅1楼惠民医保站提交资料，等待审核。具体细则，可致电（0752）2288503咨询。

9.取胶片为什么要收费？

根据价格政策调整，为进一步优化医疗服务流程，改善患者就医体验，我院现实行数字胶片，相关的影像检查未收取胶片费用。患者可以在手机便捷查看检查报告和影像资料，数字胶片不仅环保，而且可以随时随地查看，不限次线上浏览，更便于长时间无损保存和管理。

若患者不需要打印胶片，可以节省胶片费用，减轻患者负担。若患者确有打印胶片需求，可在前台申请打印胶片，按规定打印胶片需按医院采购价零加成另收费，目前价格按规格不同收费区间12.94-15.1元/张。

10.取药流程是怎样的？

缴费后凭手机「条形码」/缴费单及处方单到药房窗口→看大屏幕叫号→核对药品名称/用法。

温馨提示：

自2025年5月1日起，惠州市中心人民医院将停止提供一次性塑料袋。请来院就诊的市民朋友自备环保袋，详情请点击以下链接查看↓

减少塑料污染，5月1日起，惠州市中心人民医院将不再提供一次性塑料袋

下期预告‌

5月将解答新问题，敬请关注！

‌您的健康，我们放在心上‌。若还有其他疑问，欢迎在评论区留言（如：想了解检查前空腹要求、陪护证办理流程等），我们将定期整理回复。记得收藏本文，转发给需要的人哦！

惠州市中心人民医院

2025年4月24日

审核：张娜妹 郑佩琪

编辑：钟一夫

校对：一校：梁乐 二校：钟一夫