为深入推进花都区新雅街“双百工程”社工站专业化、规范化建设，4月22日，社工站顺利迎来2024年度末期评估工作。在广州市社会工作协会资深评估专家郭景萍教授的带领下，由6名专家组成的评审团对站点展开全方位服务评估。新雅街公共服务办公室主任朱庆伟、机构代表及全体驻站社工全程参与此次专业评审。

全景展示：服务成果系统汇报

评估伊始，郭景萍教授详细阐释评估流程与标准体系。社工站副站长何猛以数据可视化方式，系统梳理了2024年4月至2025年3月期间项目运营全貌，从党建引领、需求调研、服务矩阵、品牌建设四个维度，立体化呈现“服务网络全域覆盖、重点群体精准帮扶”的实践成果。

多维检视：专业评估纵深开展

专家组采取“资料审阅+实地核查+多方访谈”的立体评估模式，通过17类服务对象的电话随访、满意度调研，结合服务档案抽样、个案追踪、资源使用台账核查等方式，重点检视年度计划实施进度、需求响应精准度、资源整合效能及制度落地实效。各片区社工点接受“一对一”深度访谈，专家组针对服务创新性、流程规范性等维度提出建设性意见。

在评估过程中，专家组深入各功能室实地考察，通过“查阅—询问—验证”的闭环评估机制，对站点运营、片区联动、服务深化等进行专业把脉。全体社工以开放态度聆听指导意见，逐条记录改进方向。

精准赋能：评估反馈指明方向

在全面检视后的总结会上，专家组高度赞赏站点“党建+社工”融合创新模式及特殊群体帮扶成效，特别肯定社工团队展现的专业素养与服务热忱。针对评估发现的薄弱环节，专家从服务标准化建设、品牌项目孵化、资源池扩容等方面开出“良方”，为后续服务升级注入专业动能。

机构代表卢超表示，评估组提出的改进建议犹如明镜，既照见现有不足，更清晰勾勒出服务优化路径，为下阶段打造精品服务品牌提供行动指南。

新雅街公服办朱主任对社工站全体社工一年来的工作给予了充分的肯定，同时鼓励社工站要以此次评估为契机，在特殊群体关爱、社区融合促进等领域深耕细作，全力构建完善兜底民生服务体系。

新雅街社工站全体社工将秉持“以评促建、以评提质”理念，持续深化“五社联动”机制，继续为新雅街困难群众和特殊群体提供更专业、更高质量的社工服务，共同缔造更有温度的和谐友爱幸福新雅，奋力书写新时代民生服务满意答卷。

撰文：李嘉益

来源：新雅街社工站