近日，国家卫生健康委、国家中医药管理局发布2024年“优质服务基层行”活动通报表扬名单，广宁县南街社区卫生服务中心、古水中心卫生院、横山镇卫生院、潭布镇卫生院四家基层医疗卫生机构榜上有名，标志着广宁县基层医疗服务能力建设取得新突破。

南街社区卫生服务中心在“优质服务基层行”创建活动中，通过优化服务模式，深化家庭医生签约服务，新增工作室扩大覆盖范围，2024年为超1万人次签约居民提供定期随访、健康报告解读、送药上门等服务，居民满意度超90%。

同时，针对老年人、慢性病患者等重点人群开展个性化健康干预，服务目标完成率均超国家指标。

在专科建设方面，该中心大力推进中医药服务能力提升，设立“中医馆”，开展中医理疗、针灸等中医服务近万次，还对辖区内乡村医生进行中医适宜技术培训考核，受益居民超1200人次。

此外，该中心还加强胸痛救治单元建设，新增心电图机等设备，进一步提升了基层急救能力。

 

为改善就医环境，提升基层诊断能力，南街社区卫生服务中心加大投入，升级硬件设施，完成中医康复科装修，给4个村卫生站新增心电图机等诊疗设备。

持续加强信息化建设，依托医共体平台促进优质资源下沉，实现远程会诊等资源共享。县人民医院及上级医院专家定期到中心坐诊，开展技术帮扶和带教查房。

同时，建立双向转诊机制，优化分级诊疗，提高基层首诊率，让群众在家门口就能享受优质、便捷的医疗服务。2024年门诊量达16万人次，成为县域内基层医疗卫生标杆机构。

古水中心卫生院通过更新医疗设备、扩建候诊区域、改造急救通道等举措，使设备配置达标率达到100%，急救响应时间缩短50%。

同时，创新服务模式，推行“一站式”服务体系和分级诊疗制度，将药房取药时间由原来的20-30分钟降至5-10分钟，门诊接诊量较改造前增长35%。

在人才建设方面，该院构建“全员培训+骨干进修+三甲帮扶”的立体培养体系，全年开展全员培训12场次，外派8名医护骨干进修，全科医生持证率达88%。

新晋升主治医师2人，执业医师1人；主管护师5人，主管药师1人，诊疗病种由80种扩展至120种，医护队伍专业水平显著提升。

信息化建设同步发力，居民健康档案电子建档率98%，动态使用率达96%。开通线上问诊服务后，完成远程会诊解决疑难病130余例，有效破解基层医疗资源不足难题，患者满意度从创建前的65%跃升至98.8%，群众投诉率下降70%，门诊及住院人数大幅增长。

横山镇卫生院实施“硬件升级+人才培育+质量提升+服务优化”四大攻坚行动，形成“政府主导+问题导向+群众满意+党建引领”的医改经验，投入专项资金实施智慧化改造，新建中医馆、急救站和数字化接种门诊，上线电子病历系统，年完成远程会诊150余例。

创新人才引育机制，依托医共体总院实现专家常态化下沉，全院本科以上学历占比从32%跃升至78%。通过“轮岗进修+规培”模式培养技术骨干，实现基层人才建设“引育用留”并重，既“输血”又“造血”。

在服务质量提升方面，建立18项核心制度推行规范医疗，住院均次费用下降12%。创新开展“一站式”结算、夜间门诊等便民服务，候诊时间压缩至10分钟。

组建5支家庭医生团队实现慢性病规范管理率超90%，早癌筛查2000人次惠及群众，健康讲座覆盖全镇村民，健康素养水平提升至26.8%。

一系列的改革措施实行后，该院门急诊人次达到8.7万，同比增长40%，实现群众“小病不出镇”，县域内就诊率达85%，群众满意度攀升至96.5%，为探索基层智慧医疗新路径提供了“横山答案”。

作为覆盖3.7万人口的一级甲等医院，潭布镇卫生院以“优质服务基层行”创建为抓手，在县卫健局和镇政府支持下，投入150万元实施全面升级，门诊量同比增长14%、业务收入增长13.9%。

通过科学规划科室布局，建成涵盖内外科、中医康复、五官科等10余个临床科室的诊疗体系，配备DR、基因扩增仪等先进设备，实现乡镇诊疗能力跨越式提升。

在服务能力建设方面，该院打出“人才+技术”组合拳。外派培养医护骨干，新增普外、骨科等手术项目，中医馆年度服务达1352人次，“治未病”特色诊疗广受好评。

建立18项核心医疗制度，强化院感防控和合理用药，住院均次费用得到有效控制；公共卫生服务同步提质，开展慢性病规范管理、早癌筛查及健康讲座，居民健康素养显著提升。同时，通过设立“一站式”服务窗口、优化就诊流程，群众满意度持续攀升。

 

“优质服务基层行”活动，是国家提升基层防病治病和健康管理能力的重要举措，旨在让群众就近享有公平可及、系统连续的医疗卫生服务。

2024年以来，广宁县多措并举推进创建工作，各创建单位以活动为契机，大力改善院容院貌，优化人员配置，通过实施绩效管理、简化服务流程、强化质量管理等措施，群众就医体验显著提升。

全媒体记者：陈飞

编辑：高健辉

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