近日，茂名市电白区罗坑镇红星村党群服务中心气氛热烈。随着“社会工作观察站”牌匾正式亮相，当地基层治理体系建设迎来重要创新节点。首批3名来自基层一线的社会工作观察员接过聘任证书，他们将肩负起打通服务群众“最后一公里”的重要使命，让民生痛点在一线发现，让治理难点在一线解决。

社会工作是基层治理现代化的重要抓手。罗坑镇以红星村为试点设立社会工作观察站并选聘观察员，旨在借此平台让民生问题“快响应、真解决”，推动形成“全域覆盖”的基层治理网络。以红星村观察站为起点，未来当地将逐步扩大社会工作观察站覆盖范围，在居民集中区、特色村落等重点区域增设站点。

首批受聘的3名社会工作观察员均为基层一线干部，具备丰富的基层工作经验。“观察员得有‘三懂三会三有三用’的专业素养。”相关负责人介绍，社会工作观察员要懂政策法规、懂基层治理、懂村情民意，会做群众思想工作、会开展调查研究、会运用新媒体技术，有同理心感知群众冷暖、有同声气贴近百姓生活、有同频话理解基层诉求，更要用心发现问题、用情倾听呼声、用行动践行使命，“也就是说，他不仅要成为服务群众的贴心人，还要成为破解难题的智囊团”。

社会工作观察员将重点围绕乡村振兴、民生保障、基层治理等重点领域展开工作：从监测防返贫动态到协调解决邻里纠纷，从收集产业发展建议到推动公共服务落地，事无巨细均纳入观察范畴。他们将通过实地走访、线上互动等方式收集群众诉求，为党委、政府决策提供参考。据悉，未来罗坑镇将继续吸纳“两代表一委员”、贤达能人等加入社会工作观察员队伍，让不同群体在基层治理中发声出力。

南方+记者 邓建青

通讯员 廖康强