近日，农业银行广东中山横栏支行上演了暖心的一幕，小小的举动饱含大大的温情，工作人员用实际行动彰显农业银行的人文关怀，这一幕，更是农业银行践行“为民办实事”宗旨的生动写照。

据悉，当天一位行动不便的客户到横栏支行办理业务，只见这位阿姨四处张望，显得有些不知所措，客户经理陈敬恩见状快步向前，轻声询问：“您好，请问有什么可以帮到您？”得知客户需办理信息治理业务，考虑到该客户因腿疾不便站立，征得客户同意后该经理随即搀扶客户到休息区坐下，并贴心地为她递上一杯温水，并安抚客户紧张的情绪。

为缩短客户等候时间，陈经理及时与内勤行长郑美珊沟通，立即为其开通“绿色通道”并全程陪同。同时，为了避免客户来回走动，陈经理使用PAD为该客户提供“一站式”服务。整个服务过程高效、流畅，该客户对陈经理的专业服务和贴心关怀表示了衷心的感谢。

“真是太感谢你们了，你们的服务太周到了！”业务办理完毕后，该客户激动地握着陈经理的手连声道谢。原来，这是该客户第一次独自来银行办理业务，原本担心会遇到困难的她，没想到银行的服务如此贴心周到。

“这是我们应该做的，欢迎您下次再来！”陈经理微笑着回应，并细心地将客户送出营业大厅，目送其安全离开。

一个小小的举动，传递的是金融温度与暖心关怀，也是将“为民办实事”贯穿于金融服务全过程。针对特殊群体，农业银行广东省分行不断完善服务设施，优化服务流程，提升服务水平，切实解决群众“急难愁盼”问题，致力于为每一位客户提供优质、便捷的金融服务。