在深化“放管服”改革的浪潮中,肇庆高新区行政服务中心秉持着为人民服务的宗旨,不断提升政务服务窗口效能,近日还携手大旺公安分局,推出公安业务“一窗通办”服务,切实解决群众办事往返奔波、排队耗时的难题,让办事流程变得更加高效、便捷。

如今,公安业务“一窗通办”服务,将出入境、身份证、居住证等35项公安高频事项,进行了深度融合,整合为4个公安“大综窗”综合受理。企业和群众再也不用在多个窗口间来回折腾,只需前往一个窗口,就能一次性办理多项业务,这一举措显著提升了办事效率,大大节约了时间成本,切实减轻了群众负担。

“一窗通办”服务模式借助数据整合的力量,打破了警种界限,使窗口从“专窗受理”升级为“统一办理”,窗口工作人员也从“单兵专能”转变为“综合全能”,实现了高频业务“一窗受理、一门办理、一网通办、一次办结”。此项举措,正是高新区持续深化“一窗通办”改革,积极推动“高效办成一件事”落地见效的生动实践。

近年来,高新区行政服务中心聚焦群众所盼、企业所需,注重改革引领和数字赋能双轮驱动。在不断完善帮办代办、上门服务、加班延时服务等暖心服务的基础上,高新区行政服务中心强化数智赋能,创新推出了“无感办”、“智能办”、视频办”等一系列智慧应用场景,全方位满足企业和群众多元化、个性化的办事需求。
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