4月5日清晨，细雨迷蒙的长沙湾服务区北区往深圳方向入口处，一场突如其来的“小插曲”因工作人员的快速反应化作暖流，为捎带寒意的清晨增添了一份温情。

8时20分许，黄先生驾驶的小货车因燃油耗尽停滞在服务区入口车道。时值清明假期早高峰，车流持续增多，故障车辆极易引发交通梗阻。巡查协管员范岩发现险情后立即上报，服务区经理马世锐第一时间赶赴现场，一边安抚焦虑的驾驶员，一边调度协管员陈俊龙、廖榆恒组成应急小组。“雨天路滑，先确保安全转移！”在统一指挥下，三人冒雨合力将重达1.2吨的货车推行80米至安全停车区，制服尽湿仍浑然不觉。

针对服务区加油站距离较远的情况，马世锐启动应急预案，安排范岩陪同黄先生至加油站办理安全备案手续，使用备用油桶规范提取燃油。工作人员全程监督操作流程，最终成功为车辆加注燃料。“太感谢你们解了燃眉之急！”黄先生紧握工作人员双手连声道谢。

“为司乘排忧解难是我们的应尽之责。”面对赞誉，范岩朴实的话语彰显服务初心。据了解，长沙湾服务区持续深化“暖心护航”服务体系，除标准救援设备外，还配备应急医疗箱、智能便民工具箱（含搭电充气一体机）、AED半自动除颤仪等专业设施。

通驿公司温馨提示：司乘人员遇突发状况可随时联系现场工作人员获取专业援助，同时提醒广大驾驶员出行前务必做好车况检查及油量监测，确保旅途平安顺畅。

南方+记者 陈欣欣