构建24小时不打烊智慧政务新生态，佛山市三水区又有新载体！4月2日，佛山市三水区政务服务中心AI政务助手2.0版本正式上线，实现线上线下同步部署运行，打造“政策图谱+智能导办”全天候政务服务体系，标志着三水区政务服务正式迈入“全域智能、高效普惠”新阶段。

三水区政务服务中心完成AI政务助手线上部署。通讯员供图

据悉，三水区政务服务中心以纵横知识图谱为核心，完成全区193项高频事项的知识图谱再造，进一步规范语言表达、优化知识点切片，动态更新知识中枢，确保时效性和准确性。同时，新增不动产、农房报建及社保等高频民生类业务，满足广大企业、群众办事需求。

“现在通过‘三水政务服务’公众号，随时随地输入‘三水区注册企业应该怎么办？’等政务问题，AI政务助手能即时根据办事需求生成办理方案。”三水区政务服务中心营商服务股负责人介绍，系统已整合24个部门的业务文件，月均处理咨询量预计可突破15000次，真正实现政务服务“永不打烊”。

企业代表在水都园区“益晒你”企业服务中心体验AI政务助手。通讯员供图

同时，本次升级还以西南街道和水都园区“益晒你”企业服务中心（站）为试点，在全区率先创建镇街、园区层级具备个性化知识库的AI政务助手，助力西南街道打造环两江先行区智慧政务区级标杆。

AI政务助手不仅精准解析辖区内企业、群众需求，生成结构化办事方案，还能压缩镇、园两级政务工作人员岗前培训周期，高效响应用户复杂需求，以智慧政务赋能环两江先行区高质量发展。三水区行政服务中心主任李锦铭表示，三水区正以AI政务助手为支点，撬动政务服务从“能办”向“智办”跨越。下一步将深化“AI+流程再造”，分批开展政务服务人员AI能力培训，上岗AI政务监督员，让智慧政务成果惠及更多区内企业和群众，为三水智慧政务建设提供可复制的鲜活样本。

采写：南方+记者 魏英

通讯员 苏颖瑶