近日，随着家博会、建博会等各类家居主题展览在一线城市火热开幕，一些主打睡眠经济、披着“AI”外衣的智能产品在媒体的注视下华丽登场。也有被AI伤害过的消费者吐槽说这是“粉墨登场”。眼尖的业内人士可能注意到，3月18日，在第25个世界睡眠日到来之际，慕思健康睡眠股份有限公司也高调举办了一场主题为“深度AI睡眠新革命”的新品全球发布会，推出新一代AI智能床垫，宣称能“精准监测睡眠数据”“智能调节软硬度”“改善深度睡眠”。与此同时，喜临门、穗宝、舒达、梦百合、泰普尔、趣睡等其他知名品牌，也在加紧向这个新兴市场抢滩。

然而，网络和社交媒体上关于智能床垫的吐槽却从未停止——“花了1万多，结果APP数据不准”“半夜自动调节温度，直接冻醒”“维修一次等半个月”……今年“3·15”期间，南方+房产频道收到来自中老年消费者的各类投诉不绝于耳。

一边是厂商的科技赋能、睡眠革命，一边是消费者的质疑与不满。智能床垫究竟是“睡眠救星”，还是收割焦虑的“智商税”？这个问题或许不能简单回答“是”或“否”，但可以肯定的是，当前的智能床垫市场，正经历着技术探索与营销泡沫并存的尴尬阶段。

广州家博会人气火爆     资料图片

科技光环太耀眼，实际体验很鸡肋

此前，笔者在一些家居展销会和大卖场上，亲身体验过大品牌的智能床垫，而笔者身边买过这类产品的亲友同行也比比皆是。至于实际感受则五味杂陈、一言难尽，听得最多、最公道的评价是，“在潮流面前，烧钱过了把瘾！”

最近，与同事刚好也有机会到广州家博会转了几圈，发现智能健康类产品带来的消费热潮确实火爆。尤其是一些知名品牌的展位，智能辅助睡眠产品吸引的流量足以让其他所有参展同行眼红。

慕思作为一家东莞制造企业，早期自我宣称是法国品牌，曾被一些媒体戏称为“假洋牌”。近期，其高调发布的AI智能床垫，主打“深度学习算法”“无感监测”“自适应调节”，吸引了较高的市场关注度。至于实际功用如何，只有用过才知道。

其实，类似的宣传在行业里并不鲜见。像消费者较为熟悉的喜临门、舒达、Sleep Number、小米趣睡等品牌，也都在近年纷纷推出智能产品，功能则涵盖睡眠监测（心率、呼吸、翻身次数）、智能调节（软硬度、温度、支撑性）、健康建议（睡眠质量评分、鼾症预警），等等，让人眼花缭乱。

毫不夸张地说，现在睡眠和健康科技产品，已经是一片不折不扣的红海。概念炒热后，钱实在太好赚了，所以，不管有没有实力，企业都想借着新风口分一杯羹。而各种营销宣传的功能五花八门、玄之又玄，让一些缺乏科学常识、荷包又比较鼓的中老年消费者难免多看两眼，尤其是对长期失眠、颈椎不适的“打工族”和睡眠困难户，就更是有吸引力。但问题在于，这些技术是否真的已经成熟、好用？

网络平台的智能床垫五花八门，贵的卖到几十万元一套      来源：京东APP

多位买过和试用过这类产品的消费者向笔者坦言，理想很丰满，但现实很骨感。现在的智能床垫，在卖场上的价格从几千元到10万+不等，特别是名牌产品，均属于让一般家庭望而兴叹的高端消费。就算手头宽裕一点的中产或财富高净值人群，买回来用过半年后，发现用起来不仅麻烦多且经常不顺心，留也不是，扔也不是，简直就是鸡肋。

综合来说，在各大电商平台和消费者论坛上，关于智能床垫的投诉主要集中在：数据监测不准、智能调节紊乱、故障率高、操作复杂等问题，媒体公开报道过的就有“翻身几次都记录错误，深睡时间比我实际感觉少一半”“说好的自动调温，结果半夜突然加热，直接被热醒”“电机异响，售后说换零件要自费2000。”“老人根本不会用APP，最后当普通床垫睡。”

在展销会和大卖场转过的消费者，都有一种共同感受：部分品牌在营销时，其实在刻意模糊“辅助功能”和“治疗效果”的界限，比如：将“监测鼾声”包装成“预防睡眠呼吸暂停综合征”；把“记录翻身次数”等同于“矫正不良睡姿，缓解腰椎病”。为此，有人不禁感叹，这种有意的夸大宣传，让智能床垫的定位变得暧昧——它到底是科技睡眠工具，还是“保健床垫”？

过度营销要批评，科技探索不能全盘否定

诚言，用“智商税”这类主观笼统的词汇，去全盘否定和一棍子打死整个睡眠健康科技品类，并不公允，也很不地道。

在一些专家和科技工作者看来，“智商税”这个词带有强烈的情绪色彩，它暗示产品纯粹靠忽悠，毫无实际价值。但智能床垫并非如此。部分广为宣传的新技术确实表现出明显的开发前景和应用潜力。比如，非接触式生理监测（毫米波雷达）、分区域支撑（针对腰椎不适者）等，这些功能在实验室环境下已被证明有效，实际体验过的消费者也给予过正面评价。况且，这类功能产品的市场需求是真实存在的。根据第三方数据，中国有超3亿人存在睡眠障碍，传统床垫确实无法满足消费者日益增长的个性化需求。可见，目前关键的问题不在于“智能床垫该不该存在”，而在于，厂商是否诚实告知消费者“目前技术能做到什么程度”。

在卖场和网络上看企业推销智能床垫，很容易让人联想到某些保健品企业的营销。可以说熟悉的配方，同样的套路。譬如，人为制造焦虑，用“睡不好=加速衰老=免疫力下降”的所谓科学理论给文化不高的消费者洗脑。实际上，人的睡眠质量受多种因素影响，床垫只是其一，不能以偏概全地认为床垫能延缓衰老和提高免疫力。再譬如，无限夸大功效，鼓吹“AI算法可以改善深度睡眠”。实际上，有医生朋友告诉笔者，目前市面上没有任何一款床垫能够可验证的“治疗”失眠；此外，大部分商家都在混淆一种概念，把“数据记录”等同于“健康干预”。消费者需要明白，智能床垫充其量只能算是一种“辅助工具”，而不能归类为“医疗设备”。说得直接一点，就像保健品不能替代药物，智能床垫也无法“治愈”睡眠问题，它只能提供数据参考或有限的环境优化。

某品牌的宣传广告    来源：京东APP

可见，企业要能把握智能床垫的未来，必须恪守诚信的商业底线，回归“技术务实”，而非“营销狂欢”。首先，要明确功能边界，区分“监测”“调节”和“治疗”，避免误导性宣传。其次，要提升产品和功能可靠性，优化传感器精度、减少误报，让智能功能不再成“鸡肋”。再次，也要完善售后体系，因为智能硬件故障率高，亟须建立快速响应机制，只有取信消费者，才能最终赢得市场。

至于消费者如何避免被“割韭菜”，笔者认为，还是要普及科学常识，按需购买。如果只是想简单体验一下新鲜科技，千元级产品足够；若追求健康干预，则需确认技术是否经过医学验证。

最后提醒消费者，切记要警惕企业“万能宣传”，凡是宣称“治疗失眠”“预防疾病”的，基本可判定为夸大营销。从理性消费角度来说，最好优先选择可退换品牌，毕竟智能床垫体验因人而异，诚信是第一位的，能支持试用期的品牌更可靠。

总而言之，科技需要包容，但市场需要透明。智能床垫仍处于技术爬坡期，用“智商税”全盘否定并不公平。但厂商若继续用保健品式的话术收割焦虑，只会透支消费者信任。科技产品的进步，既需要企业的诚实创新，也需要消费者的理性认知。只有当双方都回归务实，智能睡眠才能真正从“营销概念”走向“实用革命”。

南方+记者 冯善书