清城区洲心街道启明社区网格员张伟豪在网格巡查中发现，嘉乐豪苑院中有几棵大树生长过高，已超越旁边的居民住宅楼高度，在雷雨大风天气中，容易造成安全隐患。于是启明社区通过走访居民收集意见，向上沟通协调，做好修剪树木审批流程，最终消除安全隐患。

清城区洲心街道启明社区。南方+记者 曾亮超 摄

启明社区作为一个物业、商业和公共服务业交错并存的社区，积极探索城市社区社会管理模式，从2013年开始就在全市率先推行网格化管理，把社区划分为四个大网格，八个小网格，每个网格配备至少一名专职网格员，通过实施网格化管理，为居民提供精准化、精细化的零距离服务。经过多年不断优化，目前已实现“小事化解不出网格，大事调解不出社区”的良好格局。

启明社区医疗资源丰富，辖区内有清远市人民医院等多家医疗机构。南方+记者 曾亮超 摄

随着居民需求的不断升级，启明社区精准对接居民群众需求，通过党建共建、结对帮扶等各类形式，统筹引入辖区医疗机构力量组建“健康员”队伍为居民提供精准化医疗服务，将“网格化+信息化”“网格员+信息员”深化为“网格化+信息化+精准化”“网格员+信息员+健康员”，不断丰富两化两员实践内核，全力打造共建共治共享社会治理新格局。

将支部建在网格

解决群众急难愁盼

清城区洲心街道启明社区通过构建“社区+网格+小区+联户单元”四级联动管理体系，把党建、综治、消防、城管、卫健、安全生产等基层各类工作整合优化成“一张网”，以小区、楼宇为模块，划分成四大网格区域，在每个网格成立党支部，实现“1+2+3”的人员配备，共同参与解决居民的操心事、烦心事、揪心事。

启明社区兆康楼小区建于1998年，至今已有20余年。由于年代久远，小区既没有成立业委会，也没有物业管理，缺少维护，小区基础设施老化，排水排污管破损堵塞，电线老化剥落，地面坑洼不平，最严重的是兆康楼里面的辅楼楼道破损及墙体脱落，楼梯间还出现了开裂倾斜的现象，房屋危险性鉴定为D级危房，严重威胁着附近居民的人身安全。

网格员走访网格了解居民诉求后上报社区党委，社区党委采用“急事快议、难事广议”的工作方法，迅速组织辖区内的网格员和热心的党员群众组成“临时处置小组”，对兆康楼进行全覆盖的入户摸排了解居民诉求，厘定危楼的权责问题，找出相关的业主和权属人。同时，组织业主代表、住建、公安和社区律师等相关职能部门和人员开展议事协商，商定解决方案。

经过多次议事协商，业主一致同意对该危房进行拆除。事后，启明社区党委又推动成立了兆康楼业主委员会，由业委会牵头筹集资金加装监控、更换水表、疏通管道、修补楼道外墙，小区的面貌焕然一新，有效解决群众急难愁盼。

丰富网格内核

让居民更幸福

“解决群众急难愁盼是两化两员的重点，”启明社区党委书记梁桂峰表示，社区将党支部建在网格，完善“社区党委—网格党支部—党员楼栋长”格局，用心用情解决群众急难愁盼，“随着群众需求的多样化，社区党委积极链接各方资源，让居民生活更幸福。”

梁桂峰介绍，启明社区医疗资源丰富，辖区内有清远市人民医院、清远口腔医院，以及口腔科、眼科专科医院，其中，社区一名兼职党委委员也来自清远市人民医院，“依托辖区丰富医疗资源，社区开展各类义诊、健康科普类活动。”

随着社区环境持续改善，社区居民生活水平的不断提升，居民对社区服务也提出更高要求。比如，“社区里有这么多医院，能不能在医疗方面给居民提供更多优质的服务？”成为不少社区居民的共同需求。

“经过前期调研走访和沟通交流，社区也在进行积极探索，”梁桂峰表示，目前已与多家医疗机构联系，联动洲心社区卫生服务中心，依托家庭医生队伍，启明社区计划组建“健康员”队伍，“队伍由退休医生、护士，辖区内医疗机构在职医生、护士志愿者，社区卫生服务中心医生、护士及家庭医生等组成，针对居民需求开展各类针对性义诊活动、上门医疗服务等，让群众享受更加优质的医疗服务，提升群众幸福感。”

南方+记者 黄玉熹

通讯员 何宁宁

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