“我以为我的工资追讨不回来了，听同事说可以尝试拨打广州12345政务服务热线求助，依托政府之力进行协调。令他意想不到的是，工资竟在短短不到24小时内得以追回！”许先生激动地说道。

近日，花都区新雅街劳动和社会保障工作组收到一封来自广州12345政务服务热线的表扬工单。市民许先生感谢新雅街劳动和社会保障工作组的工作人员的专业协助，使得他成功追回薪酬。

据悉，许先生曾在新雅街辖区的一家电子厂任职。鉴于工厂频繁加班，许先生的身体难以承受，故此向厂方提出离职申请。然而，厂方迟迟未支付许先生应得的薪酬，使其生活陷入困境。在此情况下，许先生无奈求助于广州12345政务服务热线。新雅街热线在接到许先生的求助工单后，迅速将工单转派至劳动和社会保障工作组处理。工作组的张振宇立即着手开展工作，一方面联系许先生了解详细情况，另一方面与该工厂负责人进行沟通协调。在调解过程中，张振宇坚持以事实为依据，以法律为准绳，强调维护劳动者的合法权益，并指出工厂拖欠工资行为违法，需承担相应的法律责任。不足24小时，许先生便接到张振宇的电话通知，工厂负责人承诺将在当日结清其薪酬。因此，许先生特意拨打广州12345政务服务热线，对新雅街工作人员的高效工作及全心全意为人民服务的精神表示赞扬。

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《中华人民共和国刑法》第二百七十六条之一

【拒不支付劳动报酬罪】

以转移财产、逃匿等方法逃避支付劳动者的劳动报酬或者有能力支付而不支付劳动者的劳动报酬，数额较大，经政府有关部门责令支付仍不支付的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；造成严重后果的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。

用工单位负责人务必诚信守法经营，及时支付劳动者报酬。同时，广大工友如遇到欠薪问题应及时向劳动行政部门投诉举报，依法理性反映诉求，切实维护自身合法权益。

撰文：张晓晨

通讯员 政务服务工作组