3月15日是国际消费者权益日。佛山市禅城区市场监督管理局联合祖庙市场监督管理所，举办“共治共管共担当·满意消费禅护航”普法活动。3月以来，该区市场监管系统共接转投诉举报3076件，12315平台投诉按时初查率、投诉按时办结率、举报按时核查率均为100%。

禅城举办“共治共管共担当·满意消费禅护航”普法活动。禅城区市监局供图

当天活动，禅城区市监局联合区教育局、区卫健局、区文广旅体局、区农业农村局等多个行业主管部门，携手区消委会及律师顾问团、消费维权服务站、消费教育基地、行业协会，结合自身职能专业化、精细化、娱乐化开展线下普法。

活动设置34个咨询摊位和1个中心舞台，普法内容涉及权益守护、食品安全、医疗器械、知识产权护航等多个维度。活动设有演唱中消协主题曲、解读消费热点问题、演绎消费维权故事小品、有奖问答普法互动等环节，营造浓厚的3·15节日氛围。活动配备公益服务、真假产品辨别、面对面答疑、情景教育、游戏互动等参与形式。现场吸引超2800人次参与活动，派发消费维权宣传资料约9500份。

活动现场还发布了2024年禅城市场监管消费维权成绩单。去年，禅城区市监局累计处理投诉举报咨询14.39万件，为消费者挽回经济损失1621.13万元，投诉按时初查率、办结率及举报核查率均为100%，高效化解群体性、热点投诉预警39件。全年新增民生公用、民办培训等行业消费维权服务站20个，开通ODR在线纠纷处理单位33家，共建“消费教育家园”10家，发展“放心消费承诺单位”4203家、“线下无理由退货单位”607家。

禅城还对产品体验官授予荣誉证书，通过体验官对禅城产品的真实反馈和建议，完善产品设计及质量升级闭环，彰显高品质产品和高质量服务的品牌价值，强化消费者对“禅城制造”的消费信心。

此外，禅城还借助行政部门、行业企业、互联网平台、新闻媒体等多方力量，以“线上线下双驱动”为核心，多层次织密宣传网格。指导各镇（街道）在吉利广场、居然之家、村尾村文化广场等人流密集处设置主题展台，倡导守法经营、诚信交易、放心消费理念，零距离普及各领域消费维权知识。

采写：南方+记者 罗湛贤