文｜王庆峰

柴米油盐维系万家安宁，衣食住行关乎百业繁荣。保护消费者权益，就是呵护民生福祉、保护经济活力、维护公平正义。

在“3·15”消费者权益日到来之际，广东公布了2024年度十大消费维权事件。其中，既有放心消费“双承诺”活动等工作呈现，也有“公益诉讼+集体诉讼”、支持诉讼等维权新模式，还有首创“纯净码”破解停车扫码缴费侵权顽疾等具体案例，基本涵盖消费者权益保护的各个方面。不少案例贴近百姓生活，具有较强的代表性和警示意义，为广大消费者提供了维权指引，同时也提醒经营者依法诚信经营。

近年来，消费者权益保护稳步推进、成效显著，但一些老大难问题还没有得到根本解决，一些新问题也不断涌现。临近“3·15”，媒体密集报道预付式消费、刷单炒信、大数据杀熟、霸王条款等问题，直面消费者诉求和社会关切。严厉查处各类侵权违法行为，才能持续改善消费环境，消除消费者的后顾之忧。

今年政府工作报告提出，要实施提振消费专项行动。维护好消费者权益，是提振消费信心、促进消费稳定增长的重要一环。各方要综合施策、协同发力，共筑消费者权益保护“防火墙”，营造更加安心放心舒心的消费环境。