如何满足群众追求就医体验的温度、健康服务的精度？如何在海量信息中抢占权威发声阵地？3月12日，东莞市卫生健康系统宣传和办公室工作会议召开，总结工作，分析形势，部署2025年工作重点，进一步统一思想、振奋精神、凝聚力量推动全市卫生健康宣传和办公室工作高质量发展。

会上，局三级调研员宋洪南传达了全省卫生健康宣传思想文化工作会议和全市宣传思想文化工作会议精神。局党组成员、副局长王旭深作工作部署。

成果丰硕，打开工作新局面

过去一年，东莞市卫生健康系统宣传和办公室工作成果丰硕。

重点工作不断推进。配合有关科室围绕镇街医院供给侧结构性改革、社会办医高质量发展、普惠托育服务发展等领域深入研究，摸清了现状，理清了思路，形成了一批高质量的报告。

重要宣传主动开展。围绕中心工作，主动开展正面宣传，及时回应社会关切。紧紧围绕卫生健康高质量发展、“百县千镇万村高质量发展工程”等主题，推出了《东莞推广“健康副厂长”》等一批有力度、有深度、高质量的新闻作品。

品牌活动持续擦亮。第九届“东莞好医护”评选活动成功举办，共和国勋章获得者钟南山院士、“七一勋章”获得者张桂梅校长送上视频祝福。第三届文化艺术节再续精彩，从音乐舞蹈、语言艺术、书法绘画到征文摄影，超800名医务人员用多才多艺再次展现了全系统“有医术，也有艺术”的文化软实力。

先进典型层出不穷。挖掘了《北京家长带娃远赴东莞求医，医生开了44.7元的维生素B2！》《意大利女孩点赞在东莞的就医体验！》《东莞女中医坐一趟火车救了两个人！》等正能量爆品。

健康科普机制不断巩固。构建“两库一机制”，启动“健康in东莞科普行”，组建首批158名健康科普专家，涵盖中医药、护理、心理健康等32个专业领域。联合“东莞发布”推出的《廿四节气煲靓汤》好评如潮。

硬任务硬指标不断推进。将市委、市政府重点目标任务、十件民生实事、全市卫生健康工作目标任务和市领导有关卫生健康工作指示批示纳入督查督办，做到“事事有回应，件件有着落”，有力推动了市委、市政府决策部署和全局目标任务落地见效。

争先创优，满足群众新期待

会上，东莞市人民医院、大朗镇卫生健康局、虎门中医院、东莞市中医院、东莞市滨海湾中心医院、东莞市第七人民医院分别作了宣传和办公室经验交流发言，角度各异、生动鲜活，具有示范作用。

其中，东莞市人民医院从建立医院、专科、个人品牌等提升宣传工作成效；大朗镇卫生健康局积极挖掘卫健好故事，传播卫健正能量；虎门中医院以三重“融合”，点亮中医药新光彩；东莞市中医院则以中医药文化为“引”，打造有温暖、有特色的办公室管理新模式；东莞市滨海湾中心医院以管理创新赋能服务升级，推动行政管理从“经验驱动”向“数据驱动”转型；东莞市第七人民医院立足“办会活动策划、督办补短板、宣传消歧视”三项举措，助推医院社会形象全面提升。

王旭深指出，当前，全市卫生健康工作正处于高质量发展的关键时期，宣传和办公室工作面临新形势、新任务、新要求。

群众对卫生健康越来越关注，期待从“病有所医”变成了“医有优服”，不仅关注“看病难、看病贵”，更追求就医体验的温度、健康服务的精度。如何在海量信息中抢占权威发声阵地，如何将“专业话语”转化为“群众语言”，成为亟需破解的课题。

王旭深指出，要完善各类突发事件应急预案，建立“专家智库+骨干队伍”应急梯队。对重点工作、领导部署，形成“部署-落实-督查-整改-提升”闭环。推动建立跨部门联席会议制度，对医联体建设、智慧医院推广等难点工作，实行“一事一专班”。鼓励医疗机构打造“一院一品”特色IP，以差异化优势抢占传播高地；面对AI技术变革，以“技术赋能、风险可控、人本优先”为原则，推动工作模式系统性升级，为事业发展注入新动能。

细致精致，开创工作新局面

2025年，东莞市卫生健康宣传和办公室将围绕“品质医疗、温暖服务、守正创新、协调发展”的愿景目标，以“细致精致”为理念，坚持品质取胜，打造一支凝聚力强、执行力强的精诚队伍、精锐队伍。

在内涵上，要体现为追求工作的质量、智慧的含量、执行的力量和突破的能量。在外延上，要表现为宣传精彩、文字精准、工作精细、运作精巧。

王旭深强调，要紧紧锚定“卫生健康高质量发展”目标，聚焦医疗资源扩容提质、公共卫生体系建设、“一老一小”健康服务等重点。围绕卫生健康高质量发展开展主题宣传，宣传医疗服务体系、中医药创新发展等举措成效，打造导向鲜明、形式鲜活、网民喜闻乐见的作品。加强对典型人物的宣传，报道各项荣誉获得者的先进事迹，营造“学有榜样、行有示范、争当先进”的浓厚氛围。办好第十届“东莞好医生、东莞好护士”评选活动。

撰文：蔡子航 欧雅琴

受访单位供图