近日，客户范先生将一面绣有“细心耐心解难题 专业服务为客户”字样的锦旗，送到农行阳江新桥支行工作人员的手中。这面锦旗，尺寸虽有限，却承载着客户对农行服务的认可和感谢，也传递出一份沉甸甸的“大赞誉”。

据悉，一个月前，范先生焦急地来到农行阳江新桥支行营业厅，向大堂经理求助：“我爸的卡无法动账，现在急需用钱，怎么办呢？”

网点大堂经理在交谈过程中得知，范先生父亲的卡是一家老小维持生计的资金来源，如今卡里的钱无法取出来，家庭开支大，且范先生本人患有慢性疾病需长期服药，看病钱也无着落，整个家庭笼罩在焦虑不安中。

了解情况后，大堂经理立即上报内勤行长。内勤行长迅速行动，指导客户提供相关资料，并向分行汇报情况。分行高度重视，快速响应，内部加强上下联动，外部加强沟通协调，在风险可控、合法合规的前提下，经相关部门单位的大力支持和配合，最终解决了范先生的难题。范先生感激不尽，决定送上锦旗表达谢意。

阳江农始终在牢牢守住合规经营这条生命线的前提下，秉承“以客户为中心”的服务理念，以“有温度”的管理凝聚内部发展合力，持续为客户提供有温度的综合金融服务。

撰文：赵强

通讯员 黄春晓 岑燕红