3月6日，博主“九歌”在社交媒体发视频称，自己在广州市白云区一家亚朵酒店入住时发现花洒里面有数根头发。视频显示，有酒店工作人员查看情况后表示：“不知道怎么弄上去的，但确实是我们酒店的问题。”随后，工作人员给博主安排了一间新房间，但博主在入住后发现新房间的花洒里同样有毛发。

博主发布的视频截图

该博主在视频中表示，联系了酒店工作人员让他们把这个花洒打开后进行清理，但工作人员表示需要等次日工程部上班才能解决。在3月8日，该博主再次发布视频，希望酒店能积极回复其所提出的质疑。

3月9日，记者以消费者身份致电亚朵酒店的人工客服热线，询问上述事情的处理情况和回应时，接线客服工作人员回应称，“目前这边还没有相关消息通知到，若消费者在酒店入住期间遇到花洒上有毛发这种情况可及时致电，这边会进行及时反馈。”

对此，不少网友认为此事反映了酒店卫生标准的缺失，认为酒店未达到基本卫生要求，“毛发残留可能引发健康风险，酒店在保洁检查等流程上也存在明显漏洞！”也有网友认为，酒店应该及时回应公众关注的焦点，及时向消费者和公众回应事件处理进展。

南方+记者 杨琼