孩子与家人走散，民警将他轻轻抱起，轻声安抚，全力寻找家长；老人遭遇电信诈骗，民警争分夺秒拦截资金，细致讲解防骗知识，为群众守护住财产安全……在广州市公安局越秀区分局华乐派出所，暖心警事不间断，为民服务“不打烊”。

近日，华乐派出所被命名为“全国岗位学雷锋标兵集体”。“雷锋精神将一直激励我们，服务人民永远在路上。”华乐派出所所长黄子敬说，将继续把学雷锋精神融入新型警务工作中，通过解决群众实际困难、关怀特殊群体和强化服务意识，让警民关系更紧密、治安防控更扎实、群众获得感更强。

创新“九乐”工作法

打通为民服务“最后一米”

华乐派出所成立于1986年，目前所辖范围有1.28平方公里，涵盖10个社区，近6.6万人。黄子敬介绍，华乐派出所地处广州“早期”CBD环市东商圈，辖区有“三多”的特点，即外国领事馆数多、老中央商业区企事业单位多和酒店多。

随着片区由商业区到宜居社区转变，辖区派出所处理的警情也随之变化。对此，华乐派出所创新“九乐”工作法，民警们以“便民乐、老人乐、安心乐”为出发点，坚持为民服务，学雷锋传精神；以“和睦乐、友爱乐、平稳乐”为目标，发扬“枫桥经验”，解纠纷于基层；以“安全乐、安居乐、祥和乐”为坚守，维护社会治安，守社区护安宁。

办身份证、户口咨询、了解车管业务……群众遇到困惑的大小事，第一时间想到的就是找民警。为更快更好解决群众急难愁盼的问题，华乐派出所强化街所协调联动，多部门协力在人口密集、交通便利的区域选址设置便民点，将服务延伸至居民家门口，打通为民服务“最后一米”。2024年，华乐派出所共组织开展47次便民服务活动，服务居民950人次。

“一老一小”是每家每户的牵挂。华乐派出所民辅警在巡逻时，靠前掌握辖内鳏寡孤独情况，了解老人们的生活、健康状况及心理需求，定期开展走访慰问，组织志愿者上门服务送去温暖。在开学季，华乐派出所警校联防，委托所长、专职民警担任学校法治副校长，定期入校开展安全宣讲、法治课堂。

噪声纠纷、邻里争吵……生活中，群众间难免有矛盾。为“大事化小，小事化了”，华乐派出所联合专业的心理服务团队一起解民忧、纾民郁、缓民愁；在人民调解室，公安、街道、司法、劳监综治等部门一呼百应，及时介入各类纠纷，将矛盾化解在基层和萌芽状态；民警定期走访辖区需要关心的群众，为在册患者定期组织提供身体义诊、联合街道开展为残障居民送饭上门等服务。

治安形势持续向好

诈骗高危预警处置成功率100%

守护群众的人身财产安全是民警工作的重中之重。根据辖区情况，华乐派出所建立完善反诈预警劝阻机制，实现诈骗高危预警处置成功率100%。

近日，华乐派出所接到一条广州市反诈中心的预警信息，提示辖区居民张女士疑似正遭遇电信诈骗。值班民警曾焕文一边安排辅警持续拨打张女士的电话，一边赶往现场。

果然，张女士遭遇“刷单骗局”，准备转账10万元。“还好你提醒我！”最终在民警劝说后，张女士避免了损失。

暮色来临，一支巡逻队穿梭于华乐街社区的大街小巷。这支由群防群治力量与派出所综合指挥室联动的“夜鹰”巡防队伍是辖区群众安心的存在。近三年，华乐派出所破获20余起现行盗窃案，实现盗窃类警情连年下降，有力带动辖区治安形势持续向好。

在华乐派出所辖区内，有老社区华侨新村。为解决老社区车位少、停车难问题，华乐派出所想到一记妙招——推行停车自治管理社区治安防范模式，聘请小区专职值班员，边看护车辆，边参与小区治安巡逻。同时，华侨新村老旧小区引进物业管理，依托科技赋能建立智能化管理平台，对社区房屋、人员、车辆等要素，实现全天候、全时段、全方位精细化管理。

如今，老旧小区蝶变成智慧社区，华侨新村连续多年实现三类可防性案件零发案。

南方+记者 关喜如意

通讯员 公新文