广州南国花园小区新旧物业交接纠纷

3月1日，被称为小区物业“千古难题”的交接问题再次在广州南国花园上演：由于旧物业拒绝退出，新物业无法进入小区履职。

瑞华物业拉铁马阻拦保利物业进场。

当天是广州南国花园小区业委会选聘的新物业保利公司的进场日期，但因旧物业瑞华物业拒绝退场而陷入僵局。原物业瑞华保安拉起铁马围栏阻止保利物业进场，大量闻讯而来的业主聚集西门口，拉横幅支持新物业保利物业入场。

业主不满旧物业，推动更换新物业

新旧物业在小区西门口僵持。

南国花园小区位于广州市天河区，是一个拥有多年历史的大型住宅小区。近年来，小区业主对旧物业瑞华物业的服务质量长期不满，指责其存在诸多问题，包括擅自改变会所功能、侵占业主公共收益、小区消防设施缺失等。2024年3月，业委会曾向瑞华物业发函，要求其返还2002年至2023年的公共收益7546万元，遭到瑞华物业的拒绝。为改善小区管理，业委会于2024年启动了公开招标程序，选聘新的物业公司，保利物业服务股份有限公司最后中标。2024年11月23日，业委会召开业主大会临时会议，采用书面投票方式表决是否选聘保利物业。最终，投票结果显示同意票人数与面积均过半，且同意票比例超过97%。

然而，瑞华物业对此次业主大会的程序提出质疑，认为其投票结果无效，并拒绝退场。瑞华物业物业总监林世奇表示，业委会的计票方式与现行法律冲突，强行绑架了业主意愿。瑞华物业还于2月27日发出《关于立即停止在南国花园为保利物业招聘员工的告知函》，称政府相关部门发布了《关于南国花园2024年业主大会临时会议表决结果未生效的通告》，明确认定本次业主大会临时会议表决结果未生效。因此与保利物业签订的物业服务合同也是无效的，对南国花园业主不具有法律约束力。瑞华仍是南国花园唯一合法的物业服务企业，有义务继续在南国花园提供物业服务，有权依照相关合同和约定收取物业服务费。

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保利物业现场发表延期进驻声明

保利物业副总黄远能在现场表示：“我司于2025年2月12日，按中标约定，保利物业与南国花园第一届业主委员会签订了正式物业服务合同。原定于2月24日至28日完成与原物业的各项工作交接，并定于2025年3月1日正式进驻南国花园开展物业服务。但因政府主管单位对业主大会表决程序合法性提出异议，出函要求我司立即暂停所有交接工作待表决结果生效，同时书面申请经其批准后才能进场，导致我司未能如期进场交接。我司已成立南国花园物业服务团队及专项应急工作组，积极与政府主管部门、业委会、原物业单位进行沟通协调，全力推进各项问题的解决，并时刻准备进场交接。”

保利物业列队准备交接。

记者注意到，当日有大量业主聚集在小区门口，拉横幅支持保利物业入场。面对瑞华物业的拒绝退场，业委会已明确表示，将通过法律途径追究其法律责任。

类似案例还有不少。

有业内人士介绍，物业更换事件反映了业主与物业公司之间在服务质量、公共收益分配、程序合法性等方面的矛盾，此前已屡见不鲜。如华南御景园、翠湖山庄、阳光小区等都发生过类似纠纷，如果政府部门协调不成，就只能通过法院判决，业主们也十分无奈。

采写：南方+记者 项仙君

剪辑：南方+记者 王越莹