春节是万家团圆的时刻。当万千旅客踏上归途奔赴团圆之际，港航集团下属湛江徐闻港一线员工坚守在港口各个岗位，高效配合、团结协作，全面提升车辆进港、检票、安检、登船效率，用“智慧管理+暖心服务”保障黄金水道运输的畅通无阻。

他们是琼州海峡春运工作的“护航人”，更是群众安心出行的“守护者”，立足岗位担当使命，让来自全国各地的司机和旅客旅途更安全、更舒适、更温馨。

▲春节期间徐闻港航拍图

车辆安检

筑牢轮渡安全防线

为确保琼州海峡轮渡安全，车辆安检处员工24小时值班，负责过海车辆安检工作。春节期间，图检员在图检室查看过海客车、货车的扫描图像，精准找出可能存在的违规物品和危险品，提醒司机进行整改；安检员穿梭在货车车流中对存在异常的货车进行开箱现场检查，对小车进行安检并为随车人员提供指引服务等。

1月28日至2月4日（除夕至正月初七），徐闻港（含海安新港作业区）安检车辆约9.5万辆次，车辆安检处员工坚持逢包必检、逢车必检，切实做到行李、小车、客车和货车安检率达100%。

▲图检员对每一辆货车进行扫描检测

旅客服务

打造温馨出行体验

1月28日至2月4日（除夕至正月初七），徐闻港（含海安新港作业区）进出港旅客约78万人次，完成进出港航班1714个。

从港口引导、取票、售票、客服咨询，到安检、候船、检票、接驳廊桥，每一个工作环节，客服人员都认真回答旅客问询。当看到行动不便的人士，工作人员便用轮椅将他们送上船舶，始终为广大司机、旅客提供温暖如春的服务。

▲咨询服务台工作人员解答旅客疑问

▲客服人员温馨服务旅客出行

智慧调度

保障航班高效进出港

春节期间，徐闻港调度中心坚持多方联动，主动对接相关部门，全面统筹部署，科学调度指挥，保障船舶运力充沛，高效有序，保障司机旅客顺畅出行。

▲车辆有序待渡，船舶有序进出港

在调度指挥中心，值班调度员紧盯大屏幕，时刻关注天气变化、港口车客流量，合理安排航班，科学调度港口的船舶、车辆进出港，现场调度员配合穿梭在车流中指挥车辆高效配载，确保船舶有序装载、快速进出港。

▲值班调度员紧盯监控屏幕，科学安排调度

服务升级

提高车客过海效率

春节期间，徐闻港还增设了进港、检票和安检通道，优化指引，缩短旅客待渡时间，提高车、客过海效率；组织应急支援小组增援一线，将服务前置，引导过海司机及旅客线上预约购票、有序排队进港登船，维护港口过海秩序。

▲徐闻港志愿者为旅客提供服务

春节假期8天，徐闻港（含海安新港）累计完成进出港航班1714个、车辆约20万辆次、旅客约78万人次，其中2月4日为返程最高峰，完成进出港航班292个，车辆约3.4万辆次，旅客约13万人次，同比增长分别为25.32%、25.11%、0.59%。

徐闻港全体员工以饱满的热情、良好的状态，全力以赴、辛勤奋战，助力琼州海峡民生通道更加“平安、顺畅、便捷”，为广大司机旅客提供温馨美好的春节水上出行体验。

排版校对丨李晓琪

责任编辑丨蔡玉娟

执行主编丨薛杰 余晓莉

内容来源丨港航集团