2024年11月5日，中共中央政治局委员、中央政法委书记陈文清主持召开专题会议时强调要按照整合资源、方便群众、运用法治、注重实效的要求，全力推进综治中心规范化建设，统筹诉讼服务中心、检察服务中心、公共法律服务中心、信访接待中心等有关功能，全流程完善群众诉求的登记、受理、办理等工作，做到矛盾纠纷化解“最多跑一地”，确保群众的每一项诉求都有人办、依法办。2024年12月9日，陆河县综治中心按照要求完成规范化建设投入使用。

让老百姓“最多跑一地” 提供“一站式服务”

陆河县综治中心位于陆河县河田镇城北五街6号，实用面积约1200平方，内设接访大厅、部门进驻室、矛盾纠纷调处室、分析研判室、心理咨询室和网格化管理室等“一厅五室”，3个综合受理登记窗口。配套制定协调调度、研判预警、督办问责3项工作机制，10项工作制度，统一窗口登记受理，统一调度指挥，统一跟踪督办，落实一案一卷宗管理，推动中心规范化运行，打造集“信访超市、矛盾调解、法律服务、司法确认、劳动仲裁、行政复议、安置帮教、心理疏导”等功能为一体的“一站式”矛盾纠纷多元调处平台。

“多部门”入驻、“专业化”支撑

陆河县坚持党建引领，推进矛盾纠纷多元化解，成立中心临时党支部，充分发挥一线党组织战斗堡垒作用，集体议事、集体决策、统筹资源。以公、检、法、司、信访等基层政法力量为主体，选派业务能力强的干部常驻，团县委和县教育局选派专职心理咨询师轮驻，同时，中心设受理交办、协调调度、先行调解、研判分析、督办问责等五个岗位，实行定人定岗定责，对任务进程进行全流程跟踪，让人民群众“只进一扇门”、矛盾纠纷化解“最多跑一地”，实现法律服务一站式接收、一揽子解决、全链条解决。

近日，陆河县综治中心统筹调度成功化解一起邻里纠纷：河田镇某村罗某报警案称，自己房屋门前的铁护栏被周边村民十几人破坏，希望公安机关进行调解。经研判分析，该起纠纷警情存在较大“民转刑”隐患，涉及人数较多，容易引发群体性事件，中心立即将预警信息推送至河田镇综治中心，通过下发紧急工作提示，要求镇综治中心入户走访，开展心理疏导、法治宣传，并展开民事纠纷调解。县综治中心调度公安、司法及属地部门各司其职，全力配合，通过以案释法、解释相关法律、情理沟通……当事人达成了一致赔偿协议，纠纷就此化解。该起纠纷中，最终双方尖锐的矛盾纠纷得到妥善化解，做到大事化小，小事化了。

近年来，陆河县始终坚持以人民为中心，聚力推进基层社会治理体系和治理能力现代化，坚持党建引领“三三五”基层治理经验做法，探索推广“螺溪有道”矛盾纠纷调解品牌，推动“田字型”基层治理体系走深走实，整合各类矛盾纠纷化解力量，以综治中心为基础，以综合网格为单元，以公、检、法、司、信访等部门为主体，以其他综治力量为补充，以“粤平安”群诉系统和“民情地图”应用等信息化系统为支撑，做到权责明晰、运转流畅、方便群众，基层社会治理效能进一步得到提升。推动各部门依法履职、形成合力，采取日常排查、集中排查、重点排查等方式，结合“入户联心”“周三夜访”活动，全面摸排各类矛盾纠纷，全量纳入综治中心统一调度，确保矛盾纠纷早发现、早处置，及时把矛盾纠纷化解在萌芽状态，实现群众的诉求有人办、依法办，让人民群众切实感受到身边的公平正义。

    

下来，陆河县坚持和发展新时代“枫桥经验”，继续深化综治中心规范化建设，着力部门资源整合、联合调处，集中力量推动各类矛盾纠纷得到实质性化解，推动综治中心真正成为矛盾纠纷化解的“集散地”和“终点站”。

来源：陆河政法