你遇到过

航班取消、机票改签

然后对方让你领取赔付保险的诈骗吗？

虽然警方已经多次提醒

但还是屡有事主上当

航班退改签骗局

“航班公司客服”来电

近日，连州一事主在某程网站购买了机票。航班起飞前一天，事主接到一个陌生来电，对方自称是航空公司客服，并准确说出事主的航班信息，其便信以为真。接着，“航空公司客服”告诉事主，由于飞机故障导致航班延误，现在可以帮其办理改签，还可以给予理赔。

引导点击陌生链接理赔

事主按照对方指引，点击了客服发过来的链接，看到网站上有“中国X航”字样，便按照对方的要求，在该网站上点击支付宝理赔模块，输入了自己的姓名、身份证号码、银行卡号等个人信息。

安排转账

提交后，对方称由于事主支付宝并没有开通企业支付功能，需要通过银行卡申请理赔，于是继续引导事主使用手机银行扫描指定二维码进行理赔。按对方指引操作后，事主不仅没有成功改签获得理赔，手机更是收到了“成功转账”的短信。最终，事主被骗4.4万元。

套路分析

近期，机票退改签骗局频发，骗子通过非法渠道获取事主的航班信息，随后致电事主假称自己是航空公司或OTA客服，以“航班取消”“航班延误”“飞机故障”等借口为由，提出可以向旅客提供相关赔付，进而诱导事主按要求下载软件。一番操作后，假客服承诺的“赔偿金”不但没拿到，事主自己账户中的存款也不翼而飞。

这类以“机票退改签”为名义实施诈骗的案件，通常具有较强的针对性。一般来讲，此类诈骗大致有以下“三步”套路：

第一步：临行前一天收到“航班取消”短信。受害者在出发或返程前会突然收到短信或者来电，短信中附有“客服”电话。

第二步：以补偿或交改签手续费为“诱饵”继续忽悠。当受害者与“客服”取得联系后，“客服”会告知乘客航班因故取消，需要进行退票或改签操作，同时给予一定补偿。受害者一时难辨改签程序的真假，并且相信对方口中的补偿。

第三步：通过输入“验证码”、扫描二维码或者下载屏幕共享软件（“屏幕共享”相当于对方跟你同步使用手机，它会把屏幕上显示的内容同步让对方看到，包括弹框显示，短信、微信、App推送的内容，解锁密码、银行卡支付密码等关键信息）等方式，指导受害者“操作”。

之后，“客服”便谎称办好改签，需要验证码及其他信息，诱导受害人扫描不明二维码，利用窃取到的信息盗刷受害人银行卡。

1.乘客应通过正规途径（如航空公司、授权代理官网以及机场内现场办理）订购机票，通过其他途径，有可能会造成个人航班信息泄露，甚至会遇到钓鱼网站，直接造成经济损失；

2.收到航班变动通知，先通过航空公司官方客服核实，切勿轻信来路不明的信息，更不要拨打短信中所提示的陌生号码；

3.正规平台办理退票不需要在退费前支付其他费用，退款一般返还至原支付渠道，如遇到索要费用、转账刷流水等情况时，请务必提高警惕；

4.不向陌生账户转账，不轻易点击陌生链接，不透露个人银行卡号、密码、验证码等个人信息，拒绝对方使用屏幕共享等不合理要求；

5.如不慎被骗或遇可疑情形，请注意保护证据，立即拨打110报警或拨打反诈骗专线96110咨询！

撰文：邓文燕 清远市反诈骗中心

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