前不久，省政府工作报告公布了2025年省十件民生实事，其中包括“线上升级建设12355热线、小程序，线下联动200个阵地、200支队伍及400个‘舒心驿站’站点，向青少年免费提供心理疏导、心理咨询等服务”。

这是共青团广东省委员会（下称“团省委”）打造的“12355热线”及其线下服务阵地与队伍连续第三年被写入省十件民生实事。

过去一年，团省委密切联系和服务青年成才成长，围绕广东高质量发展大局，引领全省团员青年在中国式现代化建设中挺膺担当。

团省委相关负责人表示，新的一年，将继续做好党联系青年的桥梁纽带，团结带领广大青年为广东的高质量发展、为广东在推进中国式现代化建设中走在前列贡献更多青春力量。

带动50万青年投身“百千万工程”

2024年是省委“百县千镇万村高质量发展工程”（下称“百千万工程”）加力提速推进、实现全面突破的关键一年。团省委紧跟省委工作部署，汇聚最优资源，鼓励动员青年下乡、返乡、兴乡，探索机制化、规模化动员青年投身“百千万工程”的有效路径。

去年，5000余名“高校毕业生志愿服务乡村振兴行动”志愿者奔赴广东乡村基层一线，深度融入“百千万工程”——

104名志愿者全面参与县级“百千万工程”指挥部工作，实现粤东粤西粤北地区“百千万工程”首批典型县镇全覆盖；建立志愿者驻镇包村工作机制，438名志愿者参与驻镇帮镇扶村等工作；436名优秀党团员志愿者纳入村“两委”后备人员名单。

为充分发挥高校智慧和青年人才力量，2024年，团省委动员省内外230所学校组建了1.4万余支青年大学生“百千万工程”突击队，带动50万大中专学生入县下乡参与实践服务。

广东青年大学生“百千万工程”突击队与非遗传承人学习瑶绣技艺

其中，团省委创新推出“百千万校地通”需求对接平台，全省1613个镇街发布需求，1.4万支队伍成功结对“接单”，精准对接县镇村发展需求。

去年，团省委还在“百千万工程”突击队行动中创新实施“青年实干家计划”，招募省内外重点高校硕士博士研究生到大湾区、县镇村等基层单位实岗锻炼。如今，全省21个地市发布了“青年实干家”岗位640余个，310个岗位完成录用。

“攀登计划”培育科创项目、“挑战杯”系列竞赛打磨交流……团省委组织动员青年在科技创新最前沿勇当尖兵，并将其链入“百千万工程”突击队行动，让青年成长成才与县镇村发展“双向奔赴”——

去年，“攀登计划”中956个大学生科技创新团队和391支“挑战杯”创业竞赛省赛决赛队伍全部转化为“百千万工程”突击队，让青年大学生的科创成果和技能创造在县镇村发展一线转化孵化、接受检验。

广东青年大学生“百千万工程”突击队在汕尾市城区开展“养殖基地水下监测”活动

面向更多有志于投身乡村振兴的青年，团省委还深入实施“青年兴乡培育计划”，通过一系列线上培训、集中研修、现场实训，并通过兴乡市集、兴乡直播、兴乡创业大赛等培育活动，为兴乡青年提供进阶式培训与孵化式培育。

目前，2025年“青年兴乡培育计划”已经开启报名。团省委相关负责人透露，今年该计划还将组建兴乡青年创业联盟、设立兴乡青年共创基地等，进一步推动青年兴乡创业。

“12355”守护青少年身心成长

“是12355吗？我……我不想活了。”2024年3月，广东12355青少年服务台（以下简称“省12355平台”）接到了某中学高一学生小秦的求助电话。

在课业压力和心理疾病“夹击”下，小秦厌学情绪加重，回到学校就会剧烈头痛、恶心和干呕，自杀念头一再涌起。倍感煎熬的她，致电求助。

耐心倾听、共情理解、分析建议、跟进处理……在多次线上及线下心理咨询跟踪服务后，小秦有了明显的正向变化，心理负担减轻了，厌学情绪也大大缓解。

小秦的来电，是2024年省12355平台接听到的6722个重点和高危咨询之一，它们涉及轻生、欺凌、性侵、诈骗，可能是青少年求助的最后一道“关”。

广东12355平台志愿者在线提供服务

近年来，省12355平台不断“迭代升级”，上线心理健康小程序、扩展话务坐席、升级系统功能等，联动全省12355服务阵地和服务队伍，全年无休、全天24小时免费向青少年提供心理咨询等公益服务。2024年，广东12355青少年心理服务小程序还“上新”了站点地图、AI陪聊等实用功能。

目前，团省委按照“有场地、有牌子、有设备、有队伍、有运营”的标准，推动全省21个地市122个县（市、区）建设12355青少年服务中心203家；按照“心理咨询师+律师+社工”的配备模式，动员超8000名拥有专业背景的志愿者，组建心理健康志愿服务队伍201支。

去年，省12355平台累计服务咨询64.24万人次，日均服务1755人次，办理重点难点工单2084个，进校园、进农村、进社区开展服务活动超2万场次。此外，服务台还开展心理危机干预、心理创伤治疗、恋爱与健康等主题培训督导931场次。

一系列国家级荣誉，足见省12355平台的分量——被团中央评为“全国12355区域中心”，被民政部确定为“全国未成年人保护专线示范点”，被全国妇联评为“全国维护妇女儿童权益先进集体”。

12355线下阵地开展青少年自护教育活动

省12355平台还与省110报警服务台联动合作，梳理确定危机干预、强制报告、违法犯罪、心理咨询、法律咨询等23项分流转办事项首批清单，实现高危和重点个案“一键流转”、立即办理。2024年，“双台联动”处置心理危机事件2066个，在关键时刻挽救了青少年的生命。

此外，省12355平台还联动12348法律援助热线、12338妇女维权热线、12351职工服务热线、12309检察服务热线以及其他省份12355服务台，共同守护青少年身心健康发展。

【一线案例1】

兴乡青年梁伟钊：

辞掉香港工作返乡，把“小青柑”做出大市场

2024年是江门青年梁伟钊返乡种植新会柑的第11个年头。如今，他的创业路又添了新动力。参加了团省委主办的广东“百千万工程”青年兴乡培育计划后，他有了农文旅融合发展的新思路。

2013年，26岁的梁伟钊辞去在香港做公务员的工作，回到家乡捧起了“泥饭碗”。凭借自己的农学专业背景，他扎到田里种起了新会柑。

兴乡青年梁伟钊晒制新会小青柑茶

同时，他将乡亲们农闲时的手作产品——大红柑茶、小青柑茶进行商品化量产，以“柑+茶叶”的组合打开了广阔市场。如今，他已有350亩柑种植基地，实现了从种植、生产到销售的一体化运营，每年加工生产新会柑茶及新会陈皮达30吨。这直接带动了周边村庄的就业和增收。

在参与青年兴乡培育计划时，他看到了同学们在一些传统产业的“新打法”，如油柑茶、油柑火锅底料等。这启发了他：陈皮也可以尝试开发年轻化的陈皮深加工产品。

他谋划着，新的一年将开出一片地方，打造如亲子采摘、陈皮制作体验等乡村文旅项目，实现新会柑种植、产品生产、乡村文旅的融合经营，带动更多乡亲们增收致富。

【一线案例2】

乡村振兴志愿者张钧如：

把乡村振兴的好故事讲给更多人

这个寒假，广东外语外贸大学研究生张钧如很忙。作为茂南年代记忆博物馆的志愿讲解员，她正筹备与茂名市博物馆的联动展出，筛选展品、准备讲解词等。

“做自己喜欢的事情，从不觉得累。”张钧如说，参与乡村振兴志愿服务是自己最有价值感的事情。

2022年，她参加了广东高校毕业生志愿服务乡村振兴行动计划，服务于茂名市茂南区高山镇，成为一名宣传讲解员。通过选拔，她在茂名市担任了诸多重要活动的讲解员，将乡村振兴的好故事讲给更多人听。

2023年，全省推进“百千万工程”促进城乡区域协调发展现场会在茂名召开，张钧如担任随车讲解员，生动鲜活的讲解，让参会的领导嘉宾对茂名的乡村振兴工作印象深刻，她也获得了“优秀讲解员”的嘉奖。

乡村振兴行动志愿者张钧如在CCTV-17“乡村助农团”17助农日系列活动广东站为茂南展馆讲解，为茂南推介“荔枝鸡”农产品

在CCTV-17“乡村助农团”17助农日的直播中，她出镜推介茂南当地的“荔枝鸡”等农产品，观看量达100万人次。

同时，她还担任了茂名市“柏桥讲堂”百姓宣讲员和茂南区百姓宣讲员，宣讲自己家一个世纪以来传承文化遗产的故事——他们利用自家世代收藏的藏品，办起了茂南年代记忆博物馆，展品反映了当地的民俗文化和红色文化等，而张钧如一直担任博物馆的讲解宣传志愿者。

“回到家乡为乡村文化振兴作出自己的贡献，我感到非常自豪，通过志愿服务我也学到了许多知识和技能，得到了快速成长。”她还计划，利用好广外的外语优势，向外国友人讲好中国故事。